中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)泰興支公司

　　[概況]　2009年，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)泰興支公司根據(jù)“規(guī)模大、管理精、實(shí)力強(qiáng)”的區(qū)位發(fā)展目標(biāo)，明確 “堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以提高盈利能力為中心，以發(fā)展和穩(wěn)定為重點(diǎn)”的工作思路,創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6550萬元，支付賠款2978萬元。

　　[拓展特色產(chǎn)品險(xiǎn)種]  為落實(shí)國(guó)務(wù)院強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,建立政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制, 統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，服務(wù)“兩個(gè)率先”，促進(jìn)全市農(nóng)村和諧穩(wěn)定，提高農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害能力和農(nóng)民災(zāi)后自救能力。由政府組織推動(dòng)，人保財(cái)險(xiǎn)泰興支公司經(jīng)營(yíng)全市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保工作,政府給予財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等政策扶持，對(duì)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)過程中因遭受特定自然災(zāi)害、意外事故或者疫病所造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)活動(dòng)。

　　[強(qiáng)化服務(wù)體系質(zhì)量]  為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)快捷的保險(xiǎn)服務(wù),公司成立三責(zé)險(xiǎn)調(diào)查小組，主要針對(duì)涉及人傷、死亡傷殘案件進(jìn)行提前介入，著重了解受害人情況、傷情程度、調(diào)查傷者治療情況過程、對(duì)傷者住院護(hù)理、工資收入等情況進(jìn)行調(diào)查，告知被保險(xiǎn)人、傷者保險(xiǎn)公司可承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用范圍，傷者傷殘等級(jí)的評(píng)定及戶口性質(zhì)的調(diào)查，通過上述調(diào)查工作不僅使公司減少了不合理的賠付，也幫客戶減少了損失,最終贏得了客戶的贊揚(yáng)，鞏固了公司和客戶之間的關(guān)系。

　　[加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控建設(shè)]  24小時(shí)開通服務(wù)專線95518和e-picc電子商務(wù)平臺(tái)，向客戶提供“快、優(yōu)、全、廣”的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，確�？蛻舴�務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌,公司建設(shè)得到全面加強(qiáng)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司泰興支公司

　　【概況】2009年，中國(guó)人壽泰興支公司本著用專業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng)的服務(wù)理念，加強(qiáng)品牌建設(shè)，以“服務(wù)大眾，服務(wù)三農(nóng)”為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)理念，開設(shè)保險(xiǎn)駐村工作室，將保險(xiǎn)服務(wù)引入農(nóng)村基層，貼近農(nóng)村群眾。同時(shí)，公司進(jìn)一步深入開展“誠(chéng)信我為先”主題教育活動(dòng)，宣傳誠(chéng)信展業(yè)，營(yíng)造誠(chéng)信至上的良好氛圍。公司全年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入4.38億元，給付各類賠付案件8000余件，累計(jì)賠付額3453萬元，為社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司還被評(píng)為2009年度泰州市文明單位、2009年度泰興市消費(fèi)者滿意單位。