“親愛(ài)的居民朋友，請(qǐng)不要驚慌！我們已得知您在9號(hào)樓4單元電梯被困，救援人員正在趕往現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)耐心等待！”日前，陽(yáng)光一品小區(qū)物業(yè)管理人員在接到系統(tǒng)報(bào)警后，迅速通過(guò)手機(jī)APP與被困人員進(jìn)行語(yǔ)音通話，確認(rèn)具體情況。

據(jù)物業(yè)管理人員介紹，這是全市最新安裝的電梯物聯(lián)智控系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每部電梯的運(yùn)行狀態(tài)，能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并發(fā)出警報(bào)。系統(tǒng)不僅能夠自動(dòng)報(bào)警，還能同步將困人工單發(fā)送至維保人員，確保救援工作迅速展開(kāi)，最大程度保障居民安全。

蔣阿姨在陽(yáng)光一品小區(qū)已經(jīng)居住多年，對(duì)于近年來(lái)小區(qū)電梯安全管理的提升深有感觸。她告訴記者：“以前大家總是擔(dān)心電梯出問(wèn)題，尤其是困人事故，覺(jué)得沒(méi)人及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理�，F(xiàn)在有了這套物聯(lián)智控系統(tǒng)，不僅物業(yè)能實(shí)時(shí)監(jiān)控，維保救援人員也能第一時(shí)間趕到，居民們的安全感和幸福感都大大提高了。

蔣阿姨口中的電梯智能報(bào)警平臺(tái)結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，不僅能夠在液晶屏上實(shí)時(shí)顯示運(yùn)行里程、載人數(shù)量、運(yùn)行時(shí)間、開(kāi)關(guān)門次數(shù)、遮擋門行為等數(shù)據(jù)，還能在檢測(cè)到電瓶車入梯、電梯故障、不文明乘梯行為時(shí)及時(shí)發(fā)出警報(bào)，將傳統(tǒng)的電話求救、人工派單的應(yīng)急處置方式轉(zhuǎn)變成了實(shí)時(shí)檢測(cè)、系統(tǒng)自動(dòng)派單的智能化方式，處置更及時(shí)、更高效。

電梯作為群眾日常上下樓的重要設(shè)施，其安全運(yùn)行牽動(dòng)著每個(gè)人的心，如何做好電梯的日常維保和應(yīng)急處置始終是城市發(fā)展中的重要議題。2023年年底，我市啟動(dòng)公共電梯安全筑底三年行動(dòng)，提出到2025年底，全市公益性服務(wù)場(chǎng)所和住宅電梯全部完成在線管護(hù)改造，城區(qū)應(yīng)急救援響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘。

據(jù)了解，目前，我市為全市5711臺(tái)住宅電梯全面加裝物聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)聯(lián)通市場(chǎng)監(jiān)管、住建、消防、屬地、物業(yè)、維保等各涉電梯管理主體，構(gòu)建基礎(chǔ)信息全面共享、風(fēng)險(xiǎn)隱患分類推送、處置情況跟蹤督辦、應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)組織的全域在線管護(hù)新格局。同時(shí)，2024年起，對(duì)全市423臺(tái)投入使用10年以上或者故障率高且在2年內(nèi)曾出現(xiàn)過(guò)鎖梯困人、破拆救援、火災(zāi)事故、鋼絲繩斷裂等重大安全隱患的電梯實(shí)施安全評(píng)估，排查出嚴(yán)重隱患電梯75臺(tái)，一般隱患電梯348臺(tái)，其中，401臺(tái)電梯已完成除險(xiǎn)修復(fù)。

更值得一提的是，在線管護(hù)體系不僅大幅擴(kuò)展了電梯“智慧大腦”的應(yīng)用范圍，通過(guò)引導(dǎo)電梯使用單位購(gòu)買電梯綜合管護(hù)保險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司對(duì)電梯安全、電梯維修、電梯養(yǎng)護(hù)等三項(xiàng)責(zé)任實(shí)施打包式托管服務(wù)，并對(duì)可能由電梯事故造成的第三者損失等進(jìn)行兜底賠付，有效解決了物業(yè)與維保單位不作為，套取業(yè)主資金等突出問(wèn)題，節(jié)約管養(yǎng)成本15%到30%。電梯內(nèi)流媒體商業(yè)運(yùn)營(yíng)收益、拓寬電梯管養(yǎng)資金保值增值渠道、實(shí)施政府引導(dǎo)性補(bǔ)貼等措施，也提高了電梯運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)、維修除險(xiǎn)、保險(xiǎn)購(gòu)買等方面的資金投入水平，實(shí)現(xiàn)安置小區(qū)和保障性住房電梯管養(yǎng)業(yè)主零支出，商住小區(qū)電梯管養(yǎng)費(fèi)用下降約30%。