“親愛的居民朋友，請不要驚慌！我們已得知您在9號樓4單元電梯被困，救援人員正在趕往現(xiàn)場，請耐心等待！”日前，陽光一品小區(qū)物業(yè)管理人員在接到系統(tǒng)報警后，迅速通過手機APP與被困人員進行語音通話，確認具體情況。

據(jù)物業(yè)管理人員介紹，這是全市最新安裝的電梯物聯(lián)智控系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過24小時實時監(jiān)測每部電梯的運行狀態(tài)，能夠第一時間發(fā)現(xiàn)問題并發(fā)出警報。系統(tǒng)不僅能夠自動報警，還能同步將困人工單發(fā)送至維保人員，確保救援工作迅速展開，最大程度保障居民安全。

蔣阿姨在陽光一品小區(qū)已經(jīng)居住多年，對于近年來小區(qū)電梯安全管理的提升深有感觸。她告訴記者：“以前大家總是擔心電梯出問題，尤其是困人事故，覺得沒人及時發(fā)現(xiàn)和處理�，F(xiàn)在有了這套物聯(lián)智控系統(tǒng)，不僅物業(yè)能實時監(jiān)控，維保救援人員也能第一時間趕到，居民們的安全感和幸福感都大大提高了。

蔣阿姨口中的電梯智能報警平臺結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，不僅能夠在液晶屏上實時顯示運行里程、載人數(shù)量、運行時間、開關(guān)門次數(shù)、遮擋門行為等數(shù)據(jù)，還能在檢測到電瓶車入梯、電梯故障、不文明乘梯行為時及時發(fā)出警報，將傳統(tǒng)的電話求救、人工派單的應(yīng)急處置方式轉(zhuǎn)變成了實時檢測、系統(tǒng)自動派單的智能化方式，處置更及時、更高效。

電梯作為群眾日常上下樓的重要設(shè)施，其安全運行牽動著每個人的心，如何做好電梯的日常維保和應(yīng)急處置始終是城市發(fā)展中的重要議題。2023年年底，我市啟動公共電梯安全筑底三年行動，提出到2025年底，全市公益性服務(wù)場所和住宅電梯全部完成在線管護改造，城區(qū)應(yīng)急救援響應(yīng)時間不超過30分鐘。

據(jù)了解，目前，我市為全市5711臺住宅電梯全面加裝物聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)測設(shè)備，監(jiān)測數(shù)據(jù)實時聯(lián)通市場監(jiān)管、住建、消防、屬地、物業(yè)、維保等各涉電梯管理主體，構(gòu)建基礎(chǔ)信息全面共享、風險隱患分類推送、處置情況跟蹤督辦、應(yīng)急響應(yīng)分級組織的全域在線管護新格局。同時，2024年起，對全市423臺投入使用10年以上或者故障率高且在2年內(nèi)曾出現(xiàn)過鎖梯困人、破拆救援、火災事故、鋼絲繩斷裂等重大安全隱患的電梯實施安全評估，排查出嚴重隱患電梯75臺，一般隱患電梯348臺，其中，401臺電梯已完成除險修復。

更值得一提的是，在線管護體系不僅大幅擴展了電梯“智慧大腦”的應(yīng)用范圍，通過引導電梯使用單位購買電梯綜合管護保險，由保險公司對電梯安全、電梯維修、電梯養(yǎng)護等三項責任實施打包式托管服務(wù)，并對可能由電梯事故造成的第三者損失等進行兜底賠付，有效解決了物業(yè)與維保單位不作為，套取業(yè)主資金等突出問題，節(jié)約管養(yǎng)成本15%到30%。電梯內(nèi)流媒體商業(yè)運營收益、拓寬電梯管養(yǎng)資金保值增值渠道、實施政府引導性補貼等措施，也提高了電梯運行管理、維護保養(yǎng)、維修除險、保險購買等方面的資金投入水平，實現(xiàn)安置小區(qū)和保障性住房電梯管養(yǎng)業(yè)主零支出，商住小區(qū)電梯管養(yǎng)費用下降約30%。