隨著天氣逐漸轉冷，如何讓困境兒童過一個溫暖的冬天成為張橋鎮(zhèn)民政服務站工作人員關注的問題。日前，工作人員來到焦蕩社區(qū)小榮（化名）家中，為她送上學習用品和御寒衣物，并了解她的學習和生活情況。

2023年11月運行以來，張橋鎮(zhèn)民政服務站秉持“以情為橋，服務群眾心連心；以人為本，助人自助共成長”理念，探索形成了“1+18+N”服務模式，以社工站為主陣地，聯(lián)動18個村居，緊緊圍繞“社會救助、養(yǎng)老服務、未成年人關愛保護、婚姻家庭”等開展服務。聚焦特殊困難群眾需求，豐富活動形式，采取“社工+志愿者”多方合力服務模式，關注轄區(qū)困境兒童，鏈接整合多方資源，推進“‘益’彩‘童’行，共護花開”品牌打造，全面提升服務水平和服務質量。

“群眾+團體”聯(lián)動協(xié)作，開展多樣服務

為保障轄區(qū)困難群眾的生命財產安全，每個月，張橋鎮(zhèn)民政服務站都會組織工作人員深入 低保群體、特困對象家庭開展燃氣安全檢查、整改活動，重點對燃氣設備設施的使用情況、燃氣管道的連接狀況、通風條件等方面進行嚴格檢查。

張橋鎮(zhèn)民政服務站每月按照清單提前規(guī)劃，聯(lián)動公安、消防、學校、兒童之家、居家養(yǎng)老服務中心等開展各類活動，堅持與18個村、社區(qū)負責人共同走訪調研低保群體、特困對象，了解需求，并及時建立基礎檔案。通過摸排探訪，檢查居住環(huán)境，排查煤氣、燃氣等事關村民家庭生產生活的安全隱患并及時消除，以及幫助解決服務對象雨天水管疏通等問題。

探訪關愛知需求，用心服務有溫度，今年以來，張橋鎮(zhèn)民政服務站每月入戶走訪殘疾人，完成相應的救助協(xié)助和資源鏈接服務超60人次，為特殊困難群體創(chuàng)造一個更加溫馨和諧的生活環(huán)境，用實際行動傳遞溫暖與關懷。

線上+線下互動服務，傳遞民生溫暖

“這個活動還真的不錯，讓老人在家里享受到了溫暖的服務，為服務站的社工們點贊。”近日，張橋鎮(zhèn)民政服務站舉辦了社工志愿服務活動，入戶為老人提供理發(fā)、打掃衛(wèi)生等服務，網友“小魚”的爺爺享受了一次上門理發(fā)服務，他在“泰幸福興有愛”視頻號發(fā)布的活動視頻評論區(qū)給社工的服務點了一個大大的贊。

張橋鎮(zhèn)民政服務站充分運用“線上+線下”全媒宣傳模式，提高公眾對社會工作的認同感。線上通過微信公眾號、視頻號、報刊等媒體，生動展示公益項目和群眾活動的幸福瞬間；結合線下宣傳，走進社區(qū)、老年活動中心等，舉辦宣傳活動，讓更多人了解公益服務項目。在服務站傾心打造的“泰幸福興有愛”新媒體平臺上，各種社工服務短視頻吸引了村民的關注并主動參與互動。“我們還利用這些短視頻，積極與群眾進行信息交流，實時收集群眾意見，優(yōu)化服務內容。”張橋鎮(zhèn)民政服務站工作人員徐璐介紹，他們還積極招募吸納社會愛心力量和志愿者，全面拓展服務內容，提升服務質量。

至目前，“泰幸福  興有愛”視頻號發(fā)布活動視頻10次，產生了廣泛的社會效益，有效提升了民政服務站的知名度，擴大了民政服務站的影響力。

“樞紐+共建”聯(lián)動機制，擴大品牌效益

近日，張橋鎮(zhèn)民政服務站工作人員來到張橋鎮(zhèn)中心幼兒園，開展“‘益’彩‘童’行，共護花開”活動�；顒又校�工作人員和孩子們一起做手工，并講解中國二十四節(jié)氣的由來，傳播豐厚的中國傳統(tǒng)文化。

“‘益’彩‘童’行，共護花開”是張橋民政服務站結合本轄區(qū)實際打造的兒童服務品牌，該品牌依托鎮(zhèn)西村校外輔導站、張橋鎮(zhèn)中心幼兒園、張橋鎮(zhèn)中心小學等陣地，通過開展心理教育、安全教育、興趣拓展等豐富多彩的活動，關愛守護兒童健康成長，用心用力做好未成年人關愛服務。

此外，張橋鎮(zhèn)民政服務站還定期走訪困境兒童家庭，摸排兒童成長需求，變“被動受理”為“主動發(fā)現(xiàn)”，堅持以“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)展”為理念，與殘聯(lián)、紅會、學校、消防站、派出所等建立了多方合作關系，搭建起多元化政社校資源合作平臺，助力完成兒童微心愿，織密張橋鎮(zhèn)未成年人保護“服務網”，精準關愛幫扶轄區(qū)兒童。

至目前，張橋鎮(zhèn)民政服務站累計走訪服務對象420余人，開展特色活動102余場，累計服務4060余人次；發(fā)放各類宣傳手冊330余份；共計開展個案服務3例，跟進服務20次。

張橋民政服務站相關負責人表示，他們將進一步開展豐富多樣的服務活動，提升服務模式，優(yōu)化“‘益’彩‘童’行，共護花開”服務品牌，聯(lián)動項目“‘橋’連心，暖桑榆”，聚焦“一老一小”專業(yè)服務，擴大品牌影響力和服務效力，在服務中不斷探索與創(chuàng)新社工站服務模式，真正將服務做實、做細、做好。