近年來，我市堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，將物業(yè)管理工作列為城市治理的重要內(nèi)容和文明城市創(chuàng)建的重要抓手，扎實開展“物業(yè)管理提升年”活動，不斷完善物業(yè)管理體制機制，著力解決物業(yè)管理的熱點難點和監(jiān)督管理的短板弱項，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

　　劉文榮表示，下一步，我市將按照《泰州市物業(yè)管理攻堅提升兩年行動計劃》要求，以改善民生為目標，以強化管理為重點，進一步健全完善長效管理機制，推動物業(yè)管理服務(wù)持續(xù)向好向優(yōu)。

　　具體工作中，將做到群眾訴求快速響應(yīng)。健全市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級物業(yè)管理投訴受理制度，完善物業(yè)服務(wù)糾紛快速處理調(diào)解組織體系，充分發(fā)揮非訴訟調(diào)解中心的優(yōu)勢，做好矛盾化解和疏導(dǎo)工作，最大限度減少物業(yè)糾紛案件。

　　執(zhí)法監(jiān)管常態(tài)長效。加快轉(zhuǎn)變“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的單一被動管理模式，積極探索建立“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—單元”網(wǎng)格化物業(yè)管理體系，常態(tài)化開展綜合執(zhí)法活動，深化物服企業(yè)“紅黑榜”管理模式，全力推動物業(yè)服務(wù)與管理“雙提升”。

　　多方聯(lián)動齊抓共管。樹牢全市“一盤棋”思想，對職責交叉、多頭管理的事項，進一步明確各方工作職責，壓實各方工作責任，做到既各司其職、各負其責，又通力協(xié)作、全線發(fā)力，加快構(gòu)建“多方聯(lián)動、無縫對接、高效運轉(zhuǎn)、精細管理”的工作格局。