找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”。為避免推諉扯皮，宣堡鎮(zhèn)將所有科室責(zé)任清單化，保證所有問(wèn)題都能精準(zhǔn)地找到對(duì)應(yīng)科室，找準(zhǔn)問(wèn)題的“切入點(diǎn)”。同時(shí)，積極對(duì)“12345”辦件滿意率不高的問(wèn)題進(jìn)行全面深入分析，并以問(wèn)題為導(dǎo)向，提出具體整改舉措，多措并舉，努力提高辦件滿意率。

　　盯緊“關(guān)鍵點(diǎn)”。黨政負(fù)責(zé)人對(duì)各自分管條線的“12345”熱線單保持隨時(shí)跟進(jìn)的狀態(tài)，對(duì)于處理中的難點(diǎn)、要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)部署和協(xié)助解決。同時(shí)，聚焦群眾訴求反映出的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞盲區(qū)，全力研究解決，大幅提升“12345”市民熱線辦理水平，力爭(zhēng)在“接訴即辦”工作中走在前列，作好表率。

　　聚焦“落腳點(diǎn)”。宣堡鎮(zhèn)不斷壓實(shí)為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，以保護(hù)群眾利益為最終落腳點(diǎn)，對(duì)各承辦單位辦理的“不滿意”辦件進(jìn)行再次轉(zhuǎn)派，并對(duì)轉(zhuǎn)派辦件進(jìn)行全程跟進(jìn)、核查，督辦、反饋、回訪，形成系統(tǒng)外二次轉(zhuǎn)派件“閉環(huán)”流程，促使辦件有結(jié)果、有反饋。至目前，累計(jì)辦件數(shù)量592件，實(shí)際解決熱線586件，辦結(jié)件滿意率達(dá)100%。