�。ㄍㄓ崋T 王建光 劉松嶺）為提升服務(wù)效能，泰興工商局進(jìn)一步優(yōu)化窗口崗位設(shè)置，簡化辦事流程，全面推行“一崗多能”服務(wù)模式，受到廣大群眾一致好評。

　　一是培養(yǎng)全能人才，完善服務(wù)主體。采取注冊官論壇模式，組織窗口人員互相學(xué)習(xí)交流，通過開展以老帶新、輪崗實(shí)踐活動，讓所有人員系統(tǒng)掌握登記、變更、審批等業(yè)務(wù)，有效克服了業(yè)務(wù)“短板”，增強(qiáng)了團(tuán)隊意識。

　　二是創(chuàng)新工作模式，提高服務(wù)效率。“一崗多能”服務(wù)就是將“一個窗口一個人員一項(xiàng)職責(zé)”的單功能窗口辦公形式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一個窗口一個人員多項(xiàng)職責(zé)”的多功能窗口辦公形式，有效改變了服務(wù)對象辦理事項(xiàng)時多頭跑、多次跑的局面，只要服務(wù)對象提供的資料齊全，窗口人員就能一次性全部受理完成相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　三是服務(wù)優(yōu)質(zhì)快捷，提升工商形象。該工作模式啟動后，將過去一項(xiàng)業(yè)務(wù)多人辦理，改變?yōu)橐蝗宿k理，一辦到底，一條龍全方位服務(wù)，并做到“細(xì)心解釋、耐心說服、用心服務(wù)”，用最快捷的服務(wù)，讓服務(wù)對象在最短的時間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)，從而拉近與服務(wù)對象的感情，實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)群眾所求，急群眾所急，解群眾所難”的目標(biāo)，做到了小窗口、大服務(wù)。