今年來(lái)，市供電公司營(yíng)銷、調(diào)度、配電（搶修）三個(gè)部門緊緊圍繞“兩服務(wù)、一滿意”（服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展，群眾滿意）“二十佳”科室創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)和要求，通過(guò)親情式服務(wù)打造一流供電品牌，“三公”式調(diào)度創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)供電環(huán)境，勞模式搶修構(gòu)造和諧供用關(guān)系，提升了辦事效率和服務(wù)形象。

    該公司成立了以總經(jīng)理和黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的作風(fēng)建設(shè)及創(chuàng)佳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將全年的工作以及服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化分解、落實(shí)責(zé)任，并與全體人員簽訂創(chuàng)爭(zhēng)責(zé)任書(shū)，營(yíng)造了創(chuàng)爭(zhēng)的濃厚氛圍，提高了全員參與作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，將創(chuàng)建目標(biāo)與年終業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)合起來(lái)，從監(jiān)督、考核措施上保證作風(fēng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。

    親情式服務(wù)打造一流供電品牌。該公司陸續(xù)開(kāi)展了“綠色電力 共建和諧”、“迎祖國(guó)60華誕 展供電服務(wù)風(fēng)采”和“青春光明行”等主題便民服務(wù)活動(dòng)。接受客戶咨詢120人次，發(fā)放各類宣傳品累計(jì)500余份，發(fā)放農(nóng)村家用漏電保護(hù)器安裝告知書(shū)17.6 萬(wàn)余份。

    為美化市民生活添彩。在城區(qū)濟(jì)川路、長(zhǎng)征路電力桿線下地及城區(qū)濟(jì)川路、國(guó)慶西路、長(zhǎng)征路、南二環(huán)等路段的路燈改造工程中，營(yíng)銷、調(diào)度中心、配電工區(qū)（搶修中心）等職能部門精心安排，施工單位全力實(shí)施，安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了施工任務(wù)。

    為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)航。及時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解企業(yè)電力需求情況；提前介入企業(yè)用電管理事務(wù)；定期或不定期向企業(yè)反饋信息，幫助指導(dǎo)企業(yè)推廣計(jì)劃用電、節(jié)約用電、安全用電和剖解電力法規(guī)相關(guān)常識(shí)，研究探索有關(guān)服務(wù)新舉措。

    為政府科學(xué)決策參謀。在“一區(qū)四園”及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)、三產(chǎn)發(fā)展布局過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門主動(dòng)走訪，征詢電網(wǎng)建設(shè)的建議和意見(jiàn)，積極當(dāng)好政府的參謀。

    開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)月專題活動(dòng)。啟動(dòng)員工廉潔從業(yè)集中教育活動(dòng)，與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀緊密結(jié)合，主題鮮明，內(nèi)容豐富，力求在服務(wù)質(zhì)量上求突破。公司領(lǐng)導(dǎo)班子分成四個(gè)小組，走訪政府、重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)一步完善聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制，幫助企業(yè)、園區(qū)解決用電方面的難題，建立困難企業(yè)檔案，提供有針對(duì)性的服務(wù)，做好幫扶工作。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，對(duì)客戶反映的“隱性”存在的“三指定”問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析，進(jìn)一步重申和明確了相關(guān)要求，對(duì)“三指定”問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人先待崗（停職）后處理，以鐵的紀(jì)律、鐵的手腕、鐵的措施，遏制“三指定”問(wèn)題的發(fā)生。