| 作為服務(wù)窗口，中海七圩輪渡售票班組每天迎來(lái)全國(guó)各地的車輛、旅客，無(wú)論工作多苦、多累，班組的女售票員們始終堅(jiān)持熱情服務(wù)，受到過(guò)往車輛司機(jī)的交口稱贊。 3月6日是星期一，七圩輪渡的車流量很大，來(lái)往車隊(duì)排成長(zhǎng)龍，三名女售票員臨陣不慌，嫻熟地售票、檢票，親切的話語(yǔ)、燦爛的笑容讓過(guò)往駕駛員們?nèi)玢宕猴L(fēng)。 中海七圩輪渡售票班組有女職工14人，占班組總?cè)藬?shù)的90%以上。售票班組從實(shí)際出發(fā)堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)，設(shè)立監(jiān)督臺(tái)、意見(jiàn)箱，并向過(guò)往車輛駕駛員、旅客公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，做到一張笑臉迎人，一腔熱情服務(wù)。班組還開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，由售票員輪流服務(wù)，向過(guò)往旅客免費(fèi)提供茶水、人丹。如今，比服務(wù)態(tài)度、比業(yè)務(wù)技能的良好風(fēng)氣在班組輻射、延伸，全班形成了你追我趕、積極向上的工作態(tài)勢(shì)。 用中海七圩輪渡售票班副班長(zhǎng)季琴的話說(shuō)，他們這個(gè)一尺見(jiàn)方的售票窗口，不僅僅是代表汽渡的形象，更代表泰興整個(gè)形象。售票員們長(zhǎng)年累月地堅(jiān)持笑臉相迎，微笑服務(wù)，給來(lái)往的駕駛員、旅客排憂解難，讓他們高興而來(lái)，滿意而歸，是大家最大的幸福。 |
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