“能幫幫我家嗎？”10月上旬，泰興市虹橋民政服務(wù)站接到一通求助電話，來電者是毗蘆村女童小琳的母親。工作人員接到電話后，立即進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地走訪。通過查閱檔案記錄和實(shí)地走訪，工作人員了解到小琳的母親身患多種疾病，為治病背負(fù)了沉重債務(wù)，這對(duì)小琳的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了很大影響。虹橋鎮(zhèn)民政服務(wù)站隨即開展個(gè)案跟進(jìn)服務(wù)，多次為小琳送去衛(wèi)衣、雪地靴、文具、臺(tái)燈、購(gòu)書卡等“微心愿”物資，并定期進(jìn)行親情陪伴式溝通，讓小琳感受到關(guān)愛和溫暖。

泰興市全面推行“兩翼三化四圈”工作法，17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的“泰幸福”民政服務(wù)站扎根基層，有效打通了針對(duì)“老小殘弱”惠民政策落實(shí)的“最后一米”�；鶎用裾�服務(wù)站以政府賦能、多方聯(lián)動(dòng)為“兩翼”，著力聚焦優(yōu)化資源供給、深化基層服務(wù)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)機(jī)制，打造基層治理樞紐圈、資源融合朋友圈、溫情優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈、社工人才成長(zhǎng)圈，從而以更貼心、更溫暖、更精準(zhǔn)的服務(wù)，為困難群體帶來更多幸福感和獲得感。

自2022年起，泰興每年投入270萬元，用于在17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）引進(jìn)專業(yè)社會(huì)組織，實(shí)現(xiàn)民政服務(wù)站實(shí)體化運(yùn)行。同時(shí)，投入236萬元通過政府購(gòu)買服務(wù)的方式，開展“泰幸福·益同行”和“泰幸福·小善大愛”公益創(chuàng)投活動(dòng)，以項(xiàng)目化形式推動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)解決社區(qū)居民尤其是困難群體的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。截至目前，各民政服務(wù)站累計(jì)走訪11290戶，幫扶低收入人口、各類民政對(duì)象或其他特殊困難群眾8294人，開展各類活動(dòng)1117次，累計(jì)服務(wù)20565多人。

在拓展資源、聚合力量方面，泰興“強(qiáng)內(nèi)功”與“借外力”并舉，以此擴(kuò)大“民政朋友圈”，有效延伸民政服務(wù)鏈條。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政服務(wù)站作為資源載體，積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，承接、配合各部門、條線開展各類活動(dòng)。今年以來，民政服務(wù)站聯(lián)合各級(jí)總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)及屬地其他社區(qū)社會(huì)組織，累計(jì)開展服務(wù)活動(dòng)913場(chǎng)次，服務(wù)35469人次。

立足本地社會(huì)工作發(fā)展水平和區(qū)域特點(diǎn)，各民政服務(wù)站聚焦服務(wù)對(duì)象需求，每月在充分征求意見后下發(fā)服務(wù)清單。駐站社工通過調(diào)查走訪，聚焦特殊群體，積極開展個(gè)案活動(dòng)，為民政服務(wù)對(duì)象提供心理疏導(dǎo)、資源鏈接、能力提升、社會(huì)支持等專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)。