本報(bào)訊（記者 胡曉露 通訊員 張 鵬 石 磊 周明亮）2011年10月28日上午，江蘇省電力公司發(fā)布了2011年第三方社會(huì)滿意度調(diào)查結(jié)果，泰興市供電公司榮獲年度社會(huì)滿意度調(diào)查全省縣級(jí)公司第二名。

　　規(guī)劃

　　主動(dòng)對(duì)接，超前服務(wù)

　　經(jīng)濟(jì)建設(shè)，電力先行。如何將有限的電網(wǎng)建設(shè)資金用在“刀刃”上，實(shí)現(xiàn)泰興市電網(wǎng)合理布局、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行最優(yōu)化，是泰興市供電公司積極探索的課題。泰興市供電公司總經(jīng)理封志宏提出：“變坐商為行商。”

　　泰興市以4座220千伏變?yōu)楣歉删W(wǎng)架，14座110千伏變電站分布在“一園四區(qū)”，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了良好的支撐作用。然而公司深知實(shí)際情況隨時(shí)在變，這一刻滿足不代表下一刻仍可以滿足。為此，公司堅(jiān)持深入開展調(diào)研，對(duì)接客戶，走訪政府，滾動(dòng)修訂電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。

　　城東工業(yè)園區(qū)原本只有一條10千伏線路，隨著企業(yè)不斷落戶，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用電需求。公司一了解到情況，就果斷投入1.156億元，新建110千伏姚王變。2011年1月姚王變投產(chǎn)，10千伏出線24回，從原先的滿足一戶大企業(yè)用電就很勉強(qiáng)，變?yōu)榭蓾M足十幾戶企業(yè)的用電需求。工程的可靠性、安全性得到了高度肯定，榮獲江蘇省電力公司優(yōu)質(zhì)工程的稱號(hào)。

　　項(xiàng)目

　　服務(wù)重大項(xiàng)目，就是為發(fā)展服務(wù)

　　“重大項(xiàng)目是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)力引擎。為重大項(xiàng)目服務(wù)，就是為發(fā)展服務(wù)。”封志宏說，凡涉及到重大項(xiàng)目建設(shè)，不管分內(nèi)事，還是分外事，泰興市供電公司都竭盡所能，盡力解決。

　　2011年9月26日，由浙江方源人造革公司投資的“生態(tài)環(huán)保型超纖合成革”項(xiàng)目在泰興市虹橋工業(yè)園區(qū)開工。該項(xiàng)目總投資28億元，投產(chǎn)達(dá)標(biāo)后年銷售收入可達(dá)60億元。“這個(gè)項(xiàng)目的落戶，泰興供電公司功不可沒。”泰興市委常委、常務(wù)副市長劉榮華說。

　　方源超纖合成革項(xiàng)目一期16萬平方米廠房區(qū)內(nèi)，泰110千伏洋七線穿越而過，需要搬遷11座鐵塔。按常規(guī)，搬遷需要3個(gè)月到半年時(shí)間。而且涉及110千伏線路停電，須報(bào)上級(jí)供電部門批準(zhǔn)，一年只能停電一次。泰興供電公司總經(jīng)理封志宏親自協(xié)調(diào)，特事特辦，爭取上級(jí)供電部門支持，將泰110千伏洋七線停電整修提前實(shí)施。虹橋供電組織精兵強(qiáng)將，“白加黑”突擊施工，結(jié)果僅用25天時(shí)間就完成了鐵塔搬遷任務(wù)。此外，供電公司還一并規(guī)劃解決了項(xiàng)目建設(shè)臨時(shí)用電和項(xiàng)目供電可靠性、穩(wěn)定性的問題。董事長章聯(lián)蘇到實(shí)地一看，頓時(shí)吃下了定心丸。“泰興的投資環(huán)境好，從供電服務(wù)中就可以看出來。”他連連贊嘆。

　　搶修

　　不讓客戶多等一分鐘

　　“市供電公司電力搶修中心急群眾之所急，解群眾之所難，為全市窗口服務(wù)行業(yè)樹立了榜樣，全市各行業(yè)、各單位要向他們學(xué)習(xí)。”11月20日，在泰興市“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”推進(jìn)會(huì)上，泰興市供電公司電力搶修中心得到了泰興市委書記張兆江的高度褒獎(jiǎng)。

　　“搶時(shí)間，不讓客戶多等一分鐘。”搶修中心的每一個(gè)搶修人員都把這句話牢牢地記在心中。

　　在搶修中心，有一張用幾種顏色標(biāo)出的“地圖”。這張被大伙戲稱為“聯(lián)絡(luò)圖”的泰興城區(qū)公用配變臺(tái)片圖，是搶修中心為了縮短到達(dá)事故現(xiàn)場時(shí)間，跑遍城區(qū)556個(gè)臺(tái)區(qū)、180多公里10千伏線路、320多公里400伏線路和1718臺(tái)低壓配電柜，精心繪制而成的。有了這張“聯(lián)絡(luò)圖”，搶修人員對(duì)城區(qū)所有客戶和所屬臺(tái)區(qū)、配變、落地箱都能了然于胸，趕到現(xiàn)場的平均時(shí)間只要9分鐘，比國網(wǎng)公司規(guī)定時(shí)間縮短了整整36分鐘。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自搶修班組建以來，已搶修大小事故2萬多次，故障準(zhǔn)確判斷率95%以上，故障排除率100%；5萬多用電客戶的滿意率達(dá)100%。