“對申辦的事項，如果需要幾個部門聯(lián)辦的，我們會承諾辦結(jié)時間。”該中心副主任吳曉東告訴記者，“一般過去要一個月拿到有關(guān)證件的事項，現(xiàn)在一周時間就能辦成。”

　　行政服務(wù)改革強(qiáng)勢推進(jìn)，群眾滿意度超過98%

　　今年春節(jié)后一上班，泰興市就對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行全面部署，該市緊緊圍繞“審批最簡、收費(fèi)最低、服務(wù)最優(yōu)”目標(biāo)和“三集中、三到位、三公開”的模式，強(qiáng)勢推進(jìn)行政服務(wù)改革。

　　近一年來，泰興市級機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動圍繞打造“三最”地區(qū)要求，以建設(shè)服務(wù)、責(zé)任、法治和效能機(jī)關(guān)為目標(biāo)，積極推進(jìn)行政服務(wù)改革，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為，經(jīng)過全市上下的共同努力，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)。在近期組織的上半年作風(fēng)建設(shè)評議中，群眾對機(jī)關(guān)作風(fēng)滿意度達(dá)98.76%。

　　一年來，該市全面核定行政許可項目，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)項目，共取消、停征收費(fèi)項目67個，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)25個。此次改革所涉及的29個市級機(jī)關(guān)單位按照要求，靈活采取“撤一建一、并一設(shè)一、更名或掛牌”等方式，設(shè)立行政許可科。今年7月，27個窗口全部搬至行政服務(wù)中心新大樓辦公，基本實現(xiàn)了“一站式”、“一條龍”審批。

　　該市還充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，在報紙、廣播、電視上開設(shè)了《作風(fēng)建設(shè)》、《行風(fēng)熱線》、《訪談在線》等專欄，及時推介先進(jìn)典型，曝光反面案例。其中，《訪談在線》已辦成加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的品牌欄目，錄播了22期，35個部門和75個科室負(fù)責(zé)人走進(jìn)電視演播室，現(xiàn)場接受訪談和質(zhì)詢，拿出整改措施并作出承諾。該市還加大明查暗訪力度和問責(zé)力度，暢通投訴渠道，到目前共受理舉報投訴95件次，先后有15人受到處理。

　　行政執(zhí)法水平明顯提高，權(quán)力運(yùn)行有了制度“緊箍咒”

　　“打造優(yōu)良的行政執(zhí)法環(huán)境是軟環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容，也是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)。”泰興市委常委、市紀(jì)委書記沈惠彪說，“盯住不落實的事和不落實的人，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，這對規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的權(quán)力顯得尤為重要。”

　　據(jù)介紹，該市今年對行政服務(wù)進(jìn)行大刀闊斧的改革，實施“三集中、三到位、三公開”的工作模式。“三集中”，即將行政審批職能歸并到一個科室，向行政服務(wù)中心集中、公共資源交易市場集中，進(jìn)中心的所有行政服務(wù)項目實行集中收費(fèi)；“三到位”即項目到位、人員到位、監(jiān)管到位；“三公開”指審批、收費(fèi)和交易條件公開、過程公開、結(jié)果公開。沈惠彪說，“改革的實質(zhì)就是讓權(quán)力運(yùn)行更規(guī)范、合理，縮減行政審批時間，提高服務(wù)水平。”

　　同時，該市還對工商、規(guī)劃、消防等16家涉企中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范整頓。針對部門收費(fèi)彈性大的現(xiàn)象，該市推行聯(lián)席會議制度，明確要求部門收費(fèi)項目，沒有幅度規(guī)定的統(tǒng)一降低1/3至1/2，有幅度的統(tǒng)一按下限。

　　對企業(yè)來說，最煩惱的莫過于各種名目的檢查和收費(fèi)了。今年，泰興市對執(zhí)法部門涉企檢查作出硬性規(guī)定，檢查前必須到法制局備案，并報經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)察中心，違規(guī)檢查的當(dāng)事人必須承擔(dān)責(zé)任。3月，該市又在25家重點企業(yè)設(shè)立監(jiān)測點，對涉企檢查和收費(fèi)情況進(jìn)行跟蹤督查。

　　服務(wù)質(zhì)量顯著提升，叫響54個機(jī)關(guān)服務(wù)品牌

　　今年來，泰興市級機(jī)關(guān)積極開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，機(jī)關(guān)各部門緊緊圍繞全市工作中心，主動服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，積極開展“三服務(wù)”和“比態(tài)度、賽文明，比質(zhì)量、賽效率，比效果、賽業(yè)績”競賽活動，努力打造群眾滿意、企業(yè)滿意、社會滿意的新型機(jī)關(guān)。“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)第一崗”、“勞模崗”、“親情服務(wù)崗”等54個機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，就像企業(yè)的產(chǎn)品品牌一樣熠熠生輝。其中，勞保局、國稅局、供電公司等服務(wù)品牌創(chuàng)建得到國家和省市的充分肯定。泰興國稅局全力打造“服務(wù)E站”品牌，變坐等上門為主動服務(wù)。今年，又選擇了207戶規(guī)模企業(yè)和一批重點技改項目，由局主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干實行分類結(jié)對掛鉤服務(wù)，逐戶座談，幫助解決實際問題。

　　泰興市勞保局服務(wù)品牌建設(shè)收獲最大，“五包式技能培訓(xùn)”得到國務(wù)院扶貧辦的肯定，并在全國推廣。他們幫扶城鄉(xiāng)困難家庭成員提高素質(zhì)技能，實現(xiàn)就業(yè)脫貧，組織特困家庭成員開展包學(xué)技術(shù)、包食宿交通、包實習(xí)耗材、包技能鑒定和包推薦就業(yè)“五包”培訓(xùn)。今年已培訓(xùn)700多人，平均每人免除培訓(xùn)費(fèi)1800元左右，學(xué)員全部推薦就業(yè)，基本實現(xiàn)了“培訓(xùn)一人、就業(yè)一人、脫貧一戶”的目標(biāo)。面對金融危機(jī)對就業(yè)工作的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，該局還跳出就業(yè)抓就業(yè)，創(chuàng)辦“創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)超市”，為創(chuàng)業(yè)者提供項目推介、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、法律援助、創(chuàng)業(yè)互助等“一條龍”服務(wù)。今年以來，已舉行專場招聘70多次，提供就業(yè)崗位18000多個；建立8家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地和22家創(chuàng)業(yè)孵化基地，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1464人；推介創(chuàng)業(yè)項目126個，發(fā)放扶持貸款1300萬元，幫助1600多人走上創(chuàng)業(yè)之路。