近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《“高效辦成一件事”2026年度第一批重點事項清單》，立足統(tǒng)籌線上線下政務(wù)服務(wù)渠道，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”深度轉(zhuǎn)型，這是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的生動實踐，也是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措。

“想群眾之所想，急群眾之所急”是我們黨一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和執(zhí)政理念，廣大黨員干部必須深刻把握這一要求，以服務(wù)溫度回應(yīng)群眾期盼，以數(shù)字速度提升辦事效能，以制度力度筑牢長效根基，始終以“群眾滿意”為根本導向，用心用情托舉民生“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

以服務(wù)溫度破除壁壘，讓“主動辦”成為政務(wù)服務(wù)的價值原點。初心如磐，使命在肩。“高效辦成一件事”的核心要義，在于破除“等靠要”的消極思想，樹立“我要辦、主動辦”的責任擔當，其本質(zhì)是對為民服務(wù)初心的堅守與踐行。當前，部分政務(wù)服務(wù)窗口仍存在機械執(zhí)行、被動服務(wù)等傾向，老年群體面對智能設(shè)備操作困境時缺乏有效引導，企業(yè)咨詢政策遭遇推諉扯皮、權(quán)責不清等問題，這些看似細微的服務(wù)短板，實則折射出宗旨意識的偏差與服務(wù)理念的滯后。提升政務(wù)服務(wù)溫度，關(guān)鍵在于秉持“民有所呼、我有所應(yīng)”的原則，對群眾咨詢事項做到“接訴即辦、辦就辦好”，確保事事有回音、件件有著落，讓群眾在辦事全過程中感受到被尊重、被關(guān)懷。唯有始終懷揣主動服務(wù)的赤誠之心，精準對接群眾急難愁盼，推動服務(wù)從“群眾找上門”向“服務(wù)送上門”轉(zhuǎn)變，才能在“未訴先辦”中傳遞民生暖意，讓幸福的種子在主動作為的土壤中扎根生長。

以數(shù)字速度疏通梗阻，讓“高效辦”成為治理能力的核心標配。工欲善其事，必先利其器。“高效辦成一件事”，核心在于打破數(shù)據(jù)孤島、打通信息煙囪，激活數(shù)字技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)的強大動能。這就要求我們著力鍛造全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺的“強引擎”，持續(xù)強化系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)互通與安全防護，構(gòu)建穩(wěn)定可靠、高效便捷的“數(shù)字政務(wù)高速路”。要深化政務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用的深度與廣度，在嚴守數(shù)據(jù)安全底線的前提下，促進數(shù)據(jù)要素高效流動、合理配置，積極擁抱“人工智能+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展趨勢，堅決摒棄“數(shù)字形式主義”，大力探索智能導辦、材料預審、風險提示等創(chuàng)新應(yīng)用場景，為政務(wù)服務(wù)插上智慧翅膀。通過不斷優(yōu)化線上辦事流程、提升系統(tǒng)響應(yīng)效率，讓線上辦事平臺真正成為高效服務(wù)的“快車道”，以數(shù)字技術(shù)的迭代升級推動政務(wù)服務(wù)效能的質(zhì)的飛躍。

以制度力度夯實根基，讓“持續(xù)辦”成為長效治理的價值追求。恒者行遠，厚積薄發(fā)。“高效辦成一件事”絕非短期攻堅的階段性任務(wù)，而是關(guān)乎民生福祉、關(guān)乎治理效能的長期性工程，必須依靠制度剛性保障政策落地生根、標準不打折扣。其終極目標不僅在于實現(xiàn)一時一事的高效辦結(jié)，更在于構(gòu)建起常態(tài)化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制，讓優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)如源頭活水，持續(xù)滋養(yǎng)民生福祉、激活市場活力。要扎緊制度籠子，強化全鏈條閉環(huán)管控，建立健全重點事項清單動態(tài)管理機制，全面梳理事項辦理流程中的堵點難點，明確整改時限、壓實責任主體，推動行政決策更科學、執(zhí)行更高效、監(jiān)督更有力。唯有以持之以恒的韌勁拓展服務(wù)廣度、挖掘服務(wù)深度，不斷完善制度體系、優(yōu)化治理效能，才能讓“高效辦成一件事”持續(xù)結(jié)出惠及長遠的“幸福碩果”。

利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。“高效辦成一件事”不是一句空洞的口號，而是一份沉甸甸的民生承諾，更是一份義不容辭的時代擔當。在推進中國式現(xiàn)代化的奮進征程上，唯有始終堅守為民初心，在流程優(yōu)化上持續(xù)用力，在數(shù)字賦能上主動作為，在協(xié)同共治上凝聚共識，才能讓“高效辦成一件事”真正辦進群眾心坎里，為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府寫下更加生動的時代注腳。