國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至11月17日，我國快遞年業(yè)務(wù)量首次突破1500億件。這一數(shù)據(jù)的突破表明，網(wǎng)絡(luò)購物這一消費(fèi)模式持續(xù)繁榮發(fā)展，已成為刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。通過科技賦能、政策支持、服務(wù)完善等方式，多措并舉助力網(wǎng)購良性發(fā)展，持續(xù)釋放消費(fèi)潛力。

科技賦能，煥發(fā)消費(fèi)活力。網(wǎng)絡(luò)購物將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)結(jié)合，一出現(xiàn)便吸引了無數(shù)年輕人的注意，近年來，網(wǎng)購的消費(fèi)場景不斷拓寬，直播帶貨等銷售模式火熱發(fā)展。然而快遞難進(jìn)村，老年人群體不擅使用智能手機(jī)等因素阻礙了網(wǎng)購的進(jìn)一步發(fā)展。因此，我們通過科技賦能，解決現(xiàn)實(shí)阻礙因素，滿足不同群體需求，深挖消費(fèi)市場潛力。例如，“快遞進(jìn)村”工程的實(shí)施，通過探索建立快件物流資源共享服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，提高快遞分揀速度，應(yīng)用無人快遞車、智能快遞柜等創(chuàng)新模式技術(shù)，提高快遞的送達(dá)速度和準(zhǔn)確性。科技為打通農(nóng)村消費(fèi)的“最后一公里”插上了翅膀，使得廣大農(nóng)民消費(fèi)需求釋放。未來，科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新應(yīng)用也將助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、低空經(jīng)濟(jì)等繁榮發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”等消費(fèi)新場景的探索，將使技術(shù)紅利不斷惠及全體人民。

政策支持，提振消費(fèi)信心。2022年8月，由國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》正式實(shí)施，將網(wǎng)絡(luò)交易納入標(biāo)價市場監(jiān)管，使消費(fèi)者網(wǎng)上購物有了更多政策法規(guī)層面的保護(hù)。不少網(wǎng)購平臺也實(shí)行了諸如“15天保價”的措施來防止商家惡意標(biāo)價。今年，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》，通過政府支持、企業(yè)讓利等多種方式，支持居民開展家裝消費(fèi)品換新。消費(fèi)者打開購物軟件，搜索手機(jī)、冰箱等家庭電子產(chǎn)品，即會出現(xiàn)“以舊換新”選項(xiàng)，專人上門回收舊家電，折價抵扣新家電費(fèi)用，以更優(yōu)惠的價格購買到同等產(chǎn)品，既有利于資源回收再利用，也帶動了相關(guān)快遞業(yè)務(wù)量強(qiáng)勢增長。各種政策的相繼實(shí)施給消費(fèi)者網(wǎng)購喂下“定心丸”，既保障了交易的相對公平，也刺激了相關(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，帶動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)完善，保障消費(fèi)權(quán)益。網(wǎng)購火熱發(fā)展的同時，也伴隨著一些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)：貨不對板、缺斤少兩、虛假評價等現(xiàn)象打擊了消費(fèi)者網(wǎng)購的熱情。對于電商平臺而言，這不僅，影響商家盈利，更影響了消費(fèi)者對于平臺的信任度，要想可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該自覺完善售前、售中、售后全流程的平臺監(jiān)管與服務(wù)，例如加大對于帶貨主播虛假宣傳的懲治力度，通過封禁直播間、罰款等方式引導(dǎo)平臺直播帶貨行業(yè)良性發(fā)展，讓消費(fèi)者獲得更好的購物體驗(yàn)，提升用戶粘性，助力平臺長遠(yuǎn)發(fā)展。同時網(wǎng)購服務(wù)的完善，也有助于網(wǎng)購場景的進(jìn)一步拓寬，消費(fèi)者基于對平臺的信賴會更樂意嘗試新型網(wǎng)購模式，釋放消費(fèi)需求。

快遞的一頭連著各行各業(yè)發(fā)展，另一頭連著千家萬戶的民生瑣事，小到一針一線大到建筑鋼材，都可以通過指尖一點(diǎn)隨時隨地實(shí)現(xiàn)交易。小快遞中蘊(yùn)含著巨大發(fā)展?jié)摿�，要推動其良性向好發(fā)展，使其成為助力國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)。