國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至11月17日，我國快遞年業(yè)務(wù)量首次突破1500億件。這一數(shù)據(jù)的突破表明，網(wǎng)絡(luò)購物這一消費模式持續(xù)繁榮發(fā)展，已成為刺激消費、擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。通過科技賦能、政策支持、服務(wù)完善等方式，多措并舉助力網(wǎng)購良性發(fā)展，持續(xù)釋放消費潛力。

科技賦能，煥發(fā)消費活力。網(wǎng)絡(luò)購物將實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟結(jié)合，一出現(xiàn)便吸引了無數(shù)年輕人的注意，近年來，網(wǎng)購的消費場景不斷拓寬，直播帶貨等銷售模式火熱發(fā)展。然而快遞難進村，老年人群體不擅使用智能手機等因素阻礙了網(wǎng)購的進一步發(fā)展。因此，我們通過科技賦能，解決現(xiàn)實阻礙因素，滿足不同群體需求，深挖消費市場潛力。例如，“快遞進村”工程的實施，通過探索建立快件物流資源共享服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，提高快遞分揀速度，應(yīng)用無人快遞車、智能快遞柜等創(chuàng)新模式技術(shù)，提高快遞的送達速度和準(zhǔn)確性。科技為打通農(nóng)村消費的“最后一公里”插上了翅膀，使得廣大農(nóng)民消費需求釋放。未來，科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新應(yīng)用也將助力銀發(fā)經(jīng)濟、低空經(jīng)濟等繁榮發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”等消費新場景的探索，將使技術(shù)紅利不斷惠及全體人民。

政策支持，提振消費信心。2022年8月，由國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》正式實施，將網(wǎng)絡(luò)交易納入標(biāo)價市場監(jiān)管，使消費者網(wǎng)上購物有了更多政策法規(guī)層面的保護。不少網(wǎng)購平臺也實行了諸如“15天保價”的措施來防止商家惡意標(biāo)價。今年，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》，通過政府支持、企業(yè)讓利等多種方式，支持居民開展家裝消費品換新。消費者打開購物軟件，搜索手機、冰箱等家庭電子產(chǎn)品，即會出現(xiàn)“以舊換新”選項，專人上門回收舊家電，折價抵扣新家電費用，以更優(yōu)惠的價格購買到同等產(chǎn)品，既有利于資源回收再利用，也帶動了相關(guān)快遞業(yè)務(wù)量強勢增長。各種政策的相繼實施給消費者網(wǎng)購喂下“定心丸”，既保障了交易的相對公平，也刺激了相關(guān)領(lǐng)域的消費，進一步擴大內(nèi)需，帶動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)完善，保障消費權(quán)益。網(wǎng)購火熱發(fā)展的同時，也伴隨著一些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)：貨不對板、缺斤少兩、虛假評價等現(xiàn)象打擊了消費者網(wǎng)購的熱情。對于電商平臺而言，這不僅，影響商家盈利，更影響了消費者對于平臺的信任度，要想可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該自覺完善售前、售中、售后全流程的平臺監(jiān)管與服務(wù)，例如加大對于帶貨主播虛假宣傳的懲治力度，通過封禁直播間、罰款等方式引導(dǎo)平臺直播帶貨行業(yè)良性發(fā)展，讓消費者獲得更好的購物體驗，提升用戶粘性，助力平臺長遠發(fā)展。同時網(wǎng)購服務(wù)的完善，也有助于網(wǎng)購場景的進一步拓寬，消費者基于對平臺的信賴會更樂意嘗試新型網(wǎng)購模式，釋放消費需求。

快遞的一頭連著各行各業(yè)發(fā)展，另一頭連著千家萬戶的民生瑣事，小到一針一線大到建筑鋼材，都可以通過指尖一點隨時隨地實現(xiàn)交易。小快遞中蘊含著巨大發(fā)展?jié)摿�，要推動其良性向好發(fā)展，使其成為助力國家經(jīng)濟發(fā)展的重要一環(huán)。