3月13日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布2023年100個城市消費(fèi)者滿意度測評報告，無錫市（93.08分）位居榜首，蘇州市（91.45分）位列第4，南京市（87.70分）位列第8。令人驕傲的是，我省已經(jīng)連續(xù)三年在這一測評中獲得城市排名第一的殊榮，并且前10名城市數(shù)量也穩(wěn)居全國省區(qū)第一，實現(xiàn)了令人矚目的“雙第一”壯舉。這一成績的取得，離不開我省在消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制方面的卓越努力。

　　攜手宣傳教育，點亮消費(fèi)者心靈之光。在這個商品琳瑯滿目、信息紛繁復(fù)雜的時代，宣傳教育不僅是推動社會文明進(jìn)步的重要力量，更是引導(dǎo)消費(fèi)者成為理性消費(fèi)主體的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一直以來，江蘇以提高消費(fèi)者的消費(fèi)素質(zhì)與權(quán)益保護(hù)意識為核心目標(biāo)。通過多元化的宣傳手段，如開展線上線下相結(jié)合的消費(fèi)知識講座、發(fā)布消費(fèi)警示信息、組織“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日等大型宣傳活動，普及消費(fèi)法規(guī)政策，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。此外，注重在校園、社區(qū)、農(nóng)村等地廣泛開展消費(fèi)教育，尤其關(guān)注老年人、青少年等特殊群體，確保每一個消費(fèi)者都能充分了解自身權(quán)益，成為明白、理智且自信的消費(fèi)者。

　　優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑消費(fèi)者權(quán)益“銅墻鐵壁”。盡管我省消費(fèi)環(huán)境總體向好，但仍存在一些亟待解決的問題。比如，部分商品質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者權(quán)益保障不到位，市場競爭秩序不規(guī)范等。這些問題不僅影響了消費(fèi)者的購物體驗，也制約了消費(fèi)市場的健康發(fā)展。我們要積極推動構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境，通過加強(qiáng)市場秩序整治，嚴(yán)厲打擊制假售假、欺詐消費(fèi)等違法行為，保障商品和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公平公正的市場交易秩序。同時，完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)體系，暢通消費(fèi)者投訴舉報渠道，落實先行賠付、在線糾紛解決等創(chuàng)新機(jī)制，力求做到消費(fèi)爭議快速有效解決，切實提升消費(fèi)者的獲得感和滿意度。

　　提升消費(fèi)動力，激活繁榮消費(fèi)“一池春水”。中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。從南京“文博+”、揚(yáng)州“網(wǎng)紅”黿頭渚等文旅市場“流量”到消費(fèi)券、省級民宿獎補(bǔ)資金兌現(xiàn)等政策頒布，各地多措并舉積極回應(yīng)人民群眾對美好生活的新期待，推動消費(fèi)升級，培育新的消費(fèi)熱點。提升消費(fèi)市場是是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，需要精心謀篇布局、匯聚最大合力。一方面，要鼓勵企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提供更多優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個性化、多元化需求；另一方面，通過優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、強(qiáng)化信用體系建設(shè)，進(jìn)一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，為消費(fèi)者提供安心、舒心、便捷的消費(fèi)體驗。

　　未來，江蘇將繼續(xù)深化消費(fèi)領(lǐng)域改革，持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)宣傳教育，不斷完善消費(fèi)環(huán)境，努力實現(xiàn)從“讓消費(fèi)者能消費(fèi)”到“讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”的轉(zhuǎn)變，為推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。