泰興供電公司開展“十項行動”專項督查提升供電服務
2013-11-11
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| 11月8日至9日,江蘇泰興市供電公司客戶服務中心、農(nóng)電公司組成6個督查小組分別對16個供電所進行“親情服務 在你身邊”十項行動專項督查,從而全面提升公司供電服務整體水平。
此次活動,各檢查組嚴格按照《泰興市農(nóng)電公司“親情服務在你身邊”十項行動督查表》,對各供電所營業(yè)場所環(huán)境、窗口服務規(guī)范性、對外搶修服務、業(yè)擴報裝管理、供電質(zhì)量、服務模式創(chuàng)新等方面逐項進行督查,并將督查出的問題進行進一步匯總、分析,下發(fā)監(jiān)督整改建議書,同時將安排專人對整改過的問題高效“回頭看”,確保督查出的問題能夠一一得到徹底的解決。
據(jù)了解,該公司已經(jīng)將省公司“親情服務 在你身邊”十項行動會議精神宣貫到位,公司每一位員工都能熟練掌握“十項行動”基本內(nèi)容。該公司創(chuàng)新服務模式,著力在提高客戶需求的響應速度上下功夫。以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為目標,豐富服務手段,同時要求每個職工在思想和行動上都能統(tǒng)一到公司的決策上來,以端正的工作態(tài)度和務實的工作作風,為客戶和老百姓提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。 |
