作為服務(wù)群眾的“前沿陣地”，泰州市海陵區(qū)數(shù)據(jù)局始終圍繞企業(yè)和群眾需求，以流程再造為突破口，以數(shù)字賦能為驅(qū)動，推出一系列精準高效的服務(wù)舉措，助力經(jīng)營主體準入更便捷、經(jīng)營更順暢、退出更有序。

流程再造“減環(huán)節(jié)”，推行“一件事一次辦”。海陵區(qū)數(shù)據(jù)局聚焦企業(yè)開辦、變更、注銷等高頻事項，推進“高效辦成一件事”集成改革，將分散在多部門的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)整合為“一件事”，實現(xiàn)流程最優(yōu)、材料最簡。相繼推出“企業(yè)開辦一件事”“企業(yè)變更一件事”“企業(yè)注銷一件事”“省內(nèi)、跨省遷移一件事”等服務(wù)機制，群眾在窗口只需提交一套材料，即可完成營業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、稅務(wù)登記、社保開戶等全流程業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

數(shù)字賦能“提效率”，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。依托省級政務(wù)服務(wù)平臺，海陵區(qū)數(shù)據(jù)局全力打造“全程網(wǎng)辦、一網(wǎng)通辦”線上服務(wù)專區(qū)，將高頻政務(wù)服務(wù)事項全部納入線上辦理，推動服務(wù)更加便捷。群眾足不出戶即可通過網(wǎng)絡(luò)完成開辦、變更、注銷等操作，實現(xiàn)“一套表單、一套材料、一網(wǎng)申報”，審批結(jié)果實時反饋，極大提升了辦事便利度。同時，率先在全市實現(xiàn)電子營業(yè)執(zhí)照與電子印章同步發(fā)放，推行“一照通辦”，企業(yè)憑電子證照即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，無需攜帶實體證件，辦事效率顯著提高。

服務(wù)升級“優(yōu)體驗”，實現(xiàn)“主動靠前服務(wù)”。海陵區(qū)數(shù)據(jù)局突破“重準入、輕服務(wù)”的傳統(tǒng)模式，以“全鏈條服務(wù)”為核心，構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期的服務(wù)體系。設(shè)立“幫辦代辦”專班，針對復(fù)雜涉企事項或各類難題，安排專人提供“一對一”指導(dǎo)，全程答疑解惑。設(shè)置前臺受理窗口，協(xié)助群眾準備材料、辦理業(yè)務(wù)并進行初步審核；后臺審批人員進一步審核材料，深入研究業(yè)務(wù)辦理中的疑難問題，確保業(yè)務(wù)規(guī)范高效。此外，設(shè)立“不滿意、辦不成事”窗口，專門解決群眾辦事過程中的堵點難點問題，形成服務(wù)閉環(huán)，推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

從“多門多窗”到“一窗通辦”，從“紙質(zhì)跑路”到“數(shù)據(jù)跑腿”，海陵區(qū)數(shù)據(jù)局以改革創(chuàng)新為引擎，以群眾滿意為標準，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能。下一步，海陵區(qū)數(shù)據(jù)局將繼續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，聚焦企業(yè)和群眾急難愁盼問題，持續(xù)完善流程設(shè)計、強化數(shù)據(jù)共享、延伸服務(wù)觸角，為優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力注入更強動力，讓政務(wù)服務(wù)既有速度又有溫度。