“年前帶母親來復(fù)查，沒想到找科室像用導(dǎo)航回家一樣方便！”2月9日早上8點(diǎn)，泰州市姜堰中醫(yī)院新院區(qū)門診大廳，市民王華一邊滑動(dòng)手機(jī)，一邊跟著“院內(nèi)智能導(dǎo)航”快步前行。另一邊導(dǎo)診臺旁，幾位老年患者正圍著導(dǎo)醫(yī)李佳欣咨詢掃碼流程。“阿姨您掃這個(gè)二維碼，輸入要去的科室，手機(jī)上就有箭頭指引，還有語音播報(bào)呢！”李佳欣手把手指導(dǎo)。

      智能導(dǎo)航系統(tǒng)不僅精準(zhǔn)定位各科室、檢查室和藥房，還能根據(jù)實(shí)時(shí)人流數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整路線，避免患者在走廊擁堵。“患者尋路時(shí)間平均縮短80%，導(dǎo)診壓力小了很多。”李佳欣說。

▲物流機(jī)器人輸送待檢標(biāo)本。朱世萍 攝

      智能導(dǎo)航只是“開胃小菜”，在門診走廊的專用通道內(nèi)，記者看到幾個(gè)“小方盒”狀的物流機(jī)器人正在平穩(wěn)穿梭。這些機(jī)器人身前屏幕上清晰顯示著“檢驗(yàn)科→急診科”“藥房→外科護(hù)士站”等配送信息。“以前我們科上午是全院最忙的，一半時(shí)間在接送標(biāo)本。這兩天返鄉(xiāng)體檢人群增多，每天標(biāo)本量增加了40%，我們反而輕松了。”檢驗(yàn)科主任許恒貴開心地指著面前的幾臺機(jī)器人，“多虧了這些‘飛毛腿’，節(jié)省了人力更節(jié)約了時(shí)間。”

      中藥房內(nèi)，省內(nèi)首臺中藥飲片智能調(diào)劑設(shè)備正在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)械臂起落間，黃芪、當(dāng)歸等飲片精準(zhǔn)落入藥筐，屏幕上實(shí)時(shí)顯示著處方信息與稱量數(shù)據(jù)。

      不僅增添了智能設(shè)備，醫(yī)院內(nèi)還多了設(shè)備維護(hù)工程師。“針對院內(nèi)藥品、標(biāo)本、潔污物品的復(fù)雜流轉(zhuǎn)需求，我們要將在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域長期積累的場景理解與系統(tǒng)能力，轉(zhuǎn)化為適配醫(yī)療環(huán)境的智慧物流解決方案。”來自泰州擎朗智能科技有限公司的設(shè)備維護(hù)工程師邱雪菲說，服務(wù)該院區(qū)的物流機(jī)器人全部由擎朗公司提供。

      “物流機(jī)器人沿預(yù)設(shè)路線前行，遇到行人會自動(dòng)減速避讓，到達(dá)目的地后通過人臉識別確認(rèn)接收人身份，全程無需人工干預(yù)。當(dāng)然，實(shí)際運(yùn)營中也會遇到一些問題，需要我們不斷改進(jìn)。”邱雪菲介紹，監(jiān)控錄像曾記錄下這樣的場景：凌晨3點(diǎn)47分，一臺機(jī)器人將藥物送到急診中心，值班護(hù)士正在處理急診患者，無暇顧及，3分鐘后機(jī)器人自動(dòng)返回，配送失敗。“機(jī)器人在特殊場景中顯得不夠聰明，我們就是要針對醫(yī)護(hù)人員的痛點(diǎn)升級系統(tǒng)，讓其具備更好的場景理解能力。”

      “以往醫(yī)院春節(jié)前后排班最頭疼，既要保證運(yùn)轉(zhuǎn)，又要讓大家輪休�，F(xiàn)在有了機(jī)器人加入，難題得到大大緩解。”姜堰中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人說，12臺機(jī)器人組成的“智能軍團(tuán)”，目前承擔(dān)了全院80%的物資配送任務(wù)，配送準(zhǔn)確率100%，平均配送時(shí)間縮短60%以上。而且智能調(diào)度系統(tǒng)自動(dòng)完成任務(wù)交接，真正實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)值守。