輕輕觸碰手機(jī)屏幕，完成“掃臉”打卡，護(hù)理員盧燕開啟了她新一天的工作。身旁，56歲的智力二級(jí)殘疾人張春林安靜地坐著，其84歲母親嚴(yán)小紅站在門口，眼中寫滿了欣慰。

“以前他時(shí)時(shí)刻刻離不開我，可我年紀(jì)大了，手腳沒了力氣，連出門買米都提不動(dòng)。”9月11日上午9點(diǎn)，在靖江市城南辦事處同興社區(qū)張春林的家中，嚴(yán)小紅向記者訴說著多年不易。她曾中風(fēng)，又患有糖尿病，老伴去世后，便獨(dú)自照顧生活無法自理的兒子。“現(xiàn)在好了，小盧常來幫忙，什么事都替我張羅，真是幫了我大忙！”

▲“星辰殘疾人之家”日托服務(wù)滿足不同殘疾人需求。 薛如葦 攝

“每次看到嚴(yán)阿姨臉上的笑容，我就覺得這份工作特別有意義。”54歲的盧燕說。2023年起，她每周都會(huì)抽出一天時(shí)間到張春林家。除了完成基本護(hù)理，她還陪嚴(yán)小紅聊天，幫忙買藥、整理衣物，甚至順手修好家里松動(dòng)的小物件。這些細(xì)微之處的關(guān)懷，也讓這個(gè)二人之家平添了許多溫暖與安心。

張春林的家庭并非個(gè)例。如今在靖江，越來越多的殘疾家庭通過托養(yǎng)服務(wù)獲得寶貴的“喘息”機(jī)會(huì)，從日夜照護(hù)的重壓中暫得舒緩。今年以來，靖江市殘聯(lián)累計(jì)為433名殘疾人提供居家托養(yǎng)服務(wù)23409次，服務(wù)滿意度高達(dá)99%。這一轉(zhuǎn)變，得益于投入使用的“居家托養(yǎng)智慧系統(tǒng)”。該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，精準(zhǔn)破解了傳統(tǒng)服務(wù)模式在農(nóng)村地區(qū)面臨的覆蓋難、監(jiān)管難等問題。

“無論是城區(qū)還是鄉(xiāng)村，我們的服務(wù)都不打折扣，標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化貫穿始終。”靖江市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每一戶托養(yǎng)家庭中都放置著一塊醒目的亞克力監(jiān)督牌，一面印有護(hù)理員行為規(guī)范，另一面附有二維碼。殘疾人家屬掃碼即可預(yù)約服務(wù)、評(píng)價(jià)質(zhì)量、查看記錄，甚至申請(qǐng)更換護(hù)理員。全程透明可溯，顯著提升服務(wù)體驗(yàn)。目前服務(wù)涵蓋生活照料、個(gè)人保潔、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉與社會(huì)適應(yīng)五大類，基本覆蓋殘疾人日常所需。

除了靖江市的上門護(hù)理托養(yǎng)服務(wù)，泰州市姜堰區(qū)還發(fā)展了日托服務(wù)，滿足不同殘疾人的多樣化需求。9月12日下午，記者走訪姜堰區(qū)羅塘街道“星辰殘疾人之家”看到，這里環(huán)境整潔、無障礙設(shè)施齊全。手工教室內(nèi)，三十余名殘疾人一邊說笑，一邊熟練地串著手鏈。“來這里之后，我的身體逐漸康復(fù)，生活也變得充實(shí)快樂了，這里工作人員和伙伴都像我的家人。”56歲的丁菁說。七年前，她因中風(fēng)導(dǎo)致半側(cè)身體癱瘓，屬肢體二級(jí)殘疾。2022年起，她在這里接受日間托養(yǎng)與康復(fù)訓(xùn)練，“剛來時(shí)幾乎不能走路，鍛煉三年多，現(xiàn)在已經(jīng)好多了。”

據(jù)了解，日間托養(yǎng)服務(wù)不僅提供輔助性就業(yè)、康復(fù)訓(xùn)練、閱讀休閑和各類文體活動(dòng)，也顯著增強(qiáng)了殘疾人的社會(huì)適應(yīng)與融入能力。對(duì)于家中有重度殘疾人的家庭來說，這樣的服務(wù)更意味著幾個(gè)小時(shí)的“喘息”，讓長(zhǎng)期緊繃的照護(hù)者得以調(diào)整身心、重新出發(fā)。“有時(shí)候，僅僅是短暫休息，也讓我們有力量繼續(xù)走下去。”一位殘疾人家屬坦言，“托養(yǎng)服務(wù)不僅幫了他們，也救了我們。”

泰州市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，泰州市相關(guān)部門印發(fā)了《泰州市殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)工作實(shí)施方案》，明確生活照料、個(gè)人保潔、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等5大類22項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每月600元。截至目前，全市有2300余名殘疾人享受居家托養(yǎng)服務(wù)，約2000名殘疾人接受日間照料服務(wù)。