又升級啦!姜堰“一件事”,辦的真不賴!
“原先注銷企業(yè)都不知道要跑哪些部門,現(xiàn)在好了,直接在大廳一次性辦完!”
日前,在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理稅務(wù)注銷業(yè)務(wù)的王先生感慨道。 近日 區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳聚焦企業(yè)注銷業(yè)務(wù)高頻需求 聯(lián)合稅務(wù)窗口和市場準(zhǔn)入窗口 通過部門聯(lián)動、流程優(yōu)化、服務(wù)升級 為企業(yè)群眾提供“一站式”注銷服務(wù) 切實打通辦事“最后一公里” 應(yīng)進(jìn)必進(jìn),打造“一站式”服務(wù)場景
區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳始終堅持“一站式”服務(wù)理念,為企業(yè)群眾解決辦事“多頭跑”難題,進(jìn)駐市場監(jiān)管、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記、人社、醫(yī)保、交通等25個部門窗口,集成高頻辦理事項400多條。推進(jìn)29個“高效辦成一件事”改革落地,設(shè)立新生兒出生、開辦餐飲店、企業(yè)遷移登記等“一件事專窗”,將分散在不同部門的關(guān)聯(lián)事項整合至“一廳”,實現(xiàn)線下“只進(jìn)一門”。定期開展“我陪群眾走流程”活動,各窗口部門負(fù)責(zé)人深入一線,通過“陪同辦、代替辦、指導(dǎo)辦”全流程體驗,挖掘辦事堵點(diǎn),優(yōu)化辦事流程,不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)度。 將心比心,提供“暖陽般”服務(wù)體驗
區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念,推出一系列暖心便民舉措。設(shè)置“辦不成事”反映窗口,傾聽企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的疑難問題和復(fù)雜事項;利用“先解決問題再說”機(jī)制,通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門,打通辦事堵點(diǎn),確保群眾和企業(yè)反映的問題事事有回應(yīng)、件件有著落;為老年人、殘疾人等特殊群體提供“愛心幫辦代辦”個性化服務(wù),提供輪椅、藥品、AED儀器等設(shè)備,讓特殊群體辦事更省心、更暖心;定期收集企業(yè)和群眾的辦事訴求,接受意見和建議,針對反饋問題及時進(jìn)行整改和優(yōu)化,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 數(shù)據(jù)賦能,推廣“數(shù)智化”服務(wù)平臺
區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳以數(shù)字化賦能服務(wù)升級,大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,提供企業(yè)全生命周期和群眾需求的高頻事項辦理服務(wù)。設(shè)置幫辦代辦區(qū)域,依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”辦理專區(qū),培訓(xùn)紅色導(dǎo)辦員、幫辦代辦員熟悉流程,引導(dǎo)群眾通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“泰州通”APP 等線上平臺直接辦理業(yè)務(wù),讓企業(yè)和群眾通過電腦或手機(jī)就能在線提交申請、查詢辦理進(jìn)度。以“網(wǎng)上辦”“掌上辦”實現(xiàn)線上線下深度融合,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)便利化,真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。 下一步 區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將持續(xù)深化 “放管服”改革要求 聚焦企業(yè)群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題 不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程 提升智能化水平 推動政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“線上跑” “分頭辦”向“協(xié)同辦”深刻轉(zhuǎn)變 全力打造規(guī)范、高效、透明、便捷的 政務(wù)服務(wù)環(huán)境 助力建設(shè)“數(shù)實融合”強(qiáng)區(qū)
|



