最近，江蘇省靖江市濱江新區(qū)辦事處朝陽(yáng)社區(qū)居民看到小區(qū)南門路面修好后，立即打開(kāi)“清廉馬洲”微信公眾號(hào)平臺(tái)，點(diǎn)擊子欄目進(jìn)入基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，提交了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

在這位居民給出評(píng)價(jià)的三天前，他通過(guò)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，反映小區(qū)南門道路有磚面破損的問(wèn)題。濱江新區(qū)辦事處工作人員在平臺(tái)上收到問(wèn)題反映，立即轉(zhuǎn)交濱江新區(qū)辦事處朝陽(yáng)社區(qū)辦理，并全程跟進(jìn)。社區(qū)工作人員聯(lián)系物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查看，立刻清理路面積水及破損磚面，著手路面修補(bǔ)，不到三天就解決了這一問(wèn)題，保障居民通行安全。

基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)是集服務(wù)、監(jiān)督為一體的智能化政務(wù)平臺(tái)，包括“在線投訴”“投訴查詢”“熱門事項(xiàng)”“權(quán)力清單”“信息公開(kāi)”等菜單，方便群眾參與基層小微權(quán)力的監(jiān)督，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行反映，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將跟蹤辦理過(guò)程、查詢辦理結(jié)果，對(duì)小微權(quán)力進(jìn)行實(shí)時(shí)、有效地監(jiān)管，讓監(jiān)督延伸覆蓋至“最后一公里”。

據(jù)悉，靖江市不斷強(qiáng)化宣傳推廣，在靖江市紀(jì)委監(jiān)委微信公眾號(hào)嵌入“監(jiān)督一點(diǎn)通”鏈接和操作指南，網(wǎng)格員走村入戶發(fā)放使用手冊(cè)，引導(dǎo)群眾參與使用，持續(xù)擴(kuò)大小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)在基層一線的知曉率、使用率。近日，靖江市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在濱江新區(qū)辦事處江陽(yáng)社區(qū)召開(kāi)，濱江新區(qū)辦事處作為先行試點(diǎn)單位介紹經(jīng)驗(yàn)做法，在全市范圍內(nèi)進(jìn)一步推廣應(yīng)用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)應(yīng)用。

目前，靖江市已完成小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)全域推廣工作，在12個(gè)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)、辦事處）、52家部門部署應(yīng)用。靖江市還通過(guò)集中授課、演示教學(xué)、上機(jī)實(shí)操等方式分層分級(jí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確投訴問(wèn)題當(dāng)日簽收、轉(zhuǎn)辦，建立“一日三查”跟蹤督辦機(jī)制，確保規(guī)范辦理、高效處置。

基于這一平臺(tái)，靖江市各紀(jì)檢監(jiān)察組織扎實(shí)做好投訴事項(xiàng)辦理工作，堅(jiān)持即收即轉(zhuǎn)、快辦快結(jié)，主動(dòng)對(duì)接各職能部門，實(shí)時(shí)追蹤跟進(jìn)投訴件辦理與反饋，構(gòu)建高效順暢的協(xié)同辦理機(jī)制。截至8月16日，平臺(tái)共接收群眾投訴101件次、已辦結(jié)92件次。

下一步，靖江市將繼續(xù)深化小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)應(yīng)用，建立高效順暢的業(yè)務(wù)協(xié)同辦理機(jī)制，及時(shí)有效解決群眾投訴，著力將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)打造成規(guī)范小微權(quán)力、提升監(jiān)督效能、促進(jìn)基層治理的重要陣地。

來(lái)源：智慧靖江