8月2日上午，記者來到泰州市高港區(qū)明珠街道為民服務(wù)中心，工作人員正在耐心地指導(dǎo)老人在手機(jī)上辦理“醫(yī)保電子憑證”，幫助老人查詢醫(yī)保參保繳費(fèi)情況。

今年以來，泰州市醫(yī)療保障局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持“全覆蓋、高質(zhì)量、創(chuàng)特色、見實(shí)效”，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，努力打造令群眾滿意的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，加快推進(jìn)醫(yī)保治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

自從“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”開展建設(shè)以來，泰州市高港區(qū)明珠街道為民服務(wù)中心堅(jiān)持開展線上線下結(jié)合服務(wù)模式。在線上向居民群眾推廣全國(guó)統(tǒng)一的“醫(yī)保電子憑證”和“江蘇醫(yī)保云平臺(tái)”等電子服務(wù)平臺(tái)；在線下配備自助服務(wù)一體機(jī)，為居民群眾提供快速醫(yī)保參保繳費(fèi)查詢、憑證打印等服務(wù)，縮短了辦事時(shí)間，切切實(shí)實(shí)做到醫(yī)保服務(wù)“24小時(shí)不打烊”。

“我們及時(shí)辦理的事項(xiàng)平均辦理時(shí)長(zhǎng)不超過10分鐘。對(duì)咨詢度較高的業(yè)務(wù)，我們主動(dòng)宣傳解釋，切實(shí)滿足群眾知曉度、享受政策的需求。同時(shí)，還為群眾提供門診、住院藥費(fèi)零星報(bào)銷幫辦代辦服務(wù)，每月服務(wù)約450人次。” 泰州市高港區(qū)明珠街道為民服務(wù)中心副主任韓永莉說。

在泰州市高港區(qū)許莊街道為民服務(wù)中心，除了正常開展參保登記、信息變更、醫(yī)保費(fèi)繳納等醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)外，該中心還開啟了為老年人等特殊群體提供幫辦代辦、協(xié)辦聯(lián)辦的綜合性服務(wù)模式。

“我們?yōu)槊穹��?wù)中心開通了‘綠色服務(wù)通道’，聯(lián)合社區(qū)的便民服務(wù)中心，采取社區(qū)委托處理的方式，有緊急醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理，或者行動(dòng)不便的群眾，可以準(zhǔn)備好相關(guān)材料，到所在的社區(qū)進(jìn)行委托，我們?yōu)槊穹��?wù)中心的醫(yī)保窗口將優(yōu)先加急處理。”泰州市高港區(qū)許莊街道為民服務(wù)中心主任王曉娟介紹。

從2022年至2024年，泰州市醫(yī)保部門將進(jìn)一步加快推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)。2022年實(shí)現(xiàn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省市示范點(diǎn)覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），2023年實(shí)現(xiàn)醫(yī)保公共服務(wù)村（社區(qū)）100%全覆蓋，2024年持續(xù)夯實(shí)基層醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)功能建設(shè)，進(jìn)一步提升基層醫(yī)保公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一體化、便利化水平。

“9月底基本完成‘15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈’示范點(diǎn)建設(shè)，確保2022年底順利通過省局驗(yàn)收，力爭(zhēng)進(jìn)入全省第一方陣。”泰州市醫(yī)保中心綜合科副科長(zhǎng)俞泳表示。

作者：金小鵬