信訪總量連續(xù)5年下降，檢舉控告總量連續(xù)3年零登記，數(shù)字見證了泰州市海陵區(qū)城北街道信訪秩序持續(xù)向好。近年來，泰州市海陵區(qū)創(chuàng)新“紀(jì)信”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，把“信訪舉報(bào)受理窗口”搬到了群眾家門口。

        變?nèi)罕娚显L為干部下訪

        “電費(fèi)沒續(xù)上，馬上就要停電，社區(qū)也不管，讓我們老百姓日子怎么過！”城北街道西浦社區(qū)紀(jì)檢委員記得，7月的一天，剛一上班就聽到沿街商戶聚在一起“吐槽”。她第一時(shí)間報(bào)告街道紀(jì)工委書記秦彤。

        秦彤趕忙來到社區(qū)。“街道有人來了！”不知哪位商戶喊了一聲，10多位商戶一起聚過來，你一言我一語(yǔ)地打開話匣子：門面房商戶共用一個(gè)電表和變壓器，攤派電損代收電費(fèi)的物業(yè)公司卻“跑路”了，商戶面臨被供電公司斷電的窘境。

        了解到事情的前因后果，街道紀(jì)工委立即聯(lián)合信訪辦、社區(qū)就此事召開民生信訪問題專題協(xié)商會(huì)。會(huì)上，秦彤就社區(qū)未能在商戶和物業(yè)之間發(fā)揮好黨建引領(lǐng)作用提出嚴(yán)肅批評(píng)。“需要20多萬更換變壓器，這個(gè)型號(hào)的變壓器說不定已經(jīng)停產(chǎn)。”會(huì)上的討論聲很多、疑慮聲不少。“盡管這件事主要責(zé)任不在社區(qū)，但我們不能退，我們退了老百姓怎么辦？”秦彤說。最終，社區(qū)多方奔走，找到物業(yè)公司退還了電費(fèi)，說服開發(fā)商為變壓器更換出資，社區(qū)書記還親自跑到市外工廠找到配套的變壓器。最終，商戶只需支付各自新裝的電表費(fèi)，這件群眾急盼的難事畫了個(gè)圓滿句號(hào)。

        這件小事正是海陵區(qū)開展“進(jìn)社區(qū)、訪民情、解民憂”活動(dòng)的一個(gè)縮影。一直以來，街道紀(jì)工委積極實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)定期下訪、紀(jì)檢干部定時(shí)接訪、社區(qū)干部常態(tài)走訪，用一張張笑臉、一聲聲問候，把工作做到百姓家門口，讓信訪群眾“一吐為快”，活動(dòng)開展以來共計(jì)接訪、收集問題128個(gè)，推動(dòng)解決民生實(shí)事68件。

        變單兵作戰(zhàn)為協(xié)同作戰(zhàn)

        “我對(duì)調(diào)查結(jié)果和處理情況滿意！紀(jì)委是在為我們老百姓撐腰。”不久前，一個(gè)與政府打了兩次行政官司，連續(xù)信訪6年多的征收搬遷戶，在街道紀(jì)工委連續(xù)9小時(shí)的對(duì)話溝通后，主動(dòng)寫下息訴息訪承諾書。

        該搬遷戶因?qū)φ魇瞻徇w補(bǔ)償不滿意，多年來持續(xù)到職能部門“喊冤”。后來，街道信訪與紀(jì)委聯(lián)合針對(duì)該搬遷戶提出的訴求進(jìn)行專項(xiàng)解決。在街道紀(jì)工委長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)話溝通后，該搬遷戶也認(rèn)識(shí)到了自身的問題，主動(dòng)寫下息訴息訪承諾書，重新建立起對(duì)各級(jí)政府部門的信任。

        近年來，海陵區(qū)積極構(gòu)建“紀(jì)信”聯(lián)動(dòng)矛盾化解協(xié)調(diào)機(jī)制，堅(jiān)持“資源共享、信息互通、協(xié)作聯(lián)動(dòng)、深度融合”，定期召開紀(jì)檢信訪聯(lián)席會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，聯(lián)動(dòng)處理信訪工作中的具體問題。“紀(jì)信”聯(lián)動(dòng)不僅體現(xiàn)在紀(jì)檢和信訪接訪場(chǎng)所的合署辦公，更體現(xiàn)于處理群眾來信來訪時(shí)，既“各司其職、各盡其責(zé)”，又“有序協(xié)同、注重實(shí)效”。近年來，成功化解陳年積案15起，最長(zhǎng)的達(dá)到34年。

        變問題清單為成效清單

        “信訪工作是送上門來的群眾工作，決不能怕群眾、躲群眾、拖群眾，更不能慢作為、不作為、假作為。”海陵區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

        一方面，海陵區(qū)積極開展“工作成效你來評(píng)”，聚焦來訪接待、受理辦理、問題整改等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過回訪、聽證等多種舉措大力整治慵懶作風(fēng)、消極應(yīng)付、推諉扯皮等損害黨群關(guān)系的行為，努力實(shí)現(xiàn)基層民生信訪處置“件件有結(jié)論、件件有回應(yīng)”。街道紀(jì)工委每年在全程跟督中，實(shí)踐運(yùn)用“第一種形態(tài)”10人次以上，努力推動(dòng)黨員干部擔(dān)當(dāng)作為，實(shí)現(xiàn)基層民生信訪處置質(zhì)效提升。

        另一方面，遇到以反映干部作風(fēng)問題為外衣的信訪類糾紛，街道紀(jì)工委第一時(shí)間組織信訪部門、職能科室提前介入，以處理矛盾糾紛為抓手，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的民生問題。對(duì)真正存在腐敗和作風(fēng)問題的，則由紀(jì)工委限期查處，再進(jìn)行矛盾化解。既解決了群眾的煩心事，維護(hù)了群眾合法權(quán)益，又整治了形式主義、官僚主義，政治生態(tài)得到有效維護(hù)。近年來，街道紀(jì)工委協(xié)調(diào)處理各類矛盾22起，解決民生問題8件。一起長(zhǎng)達(dá)20多年的“三跨”信訪問題徹底解決后，原本貧弱無望的重殘家庭重燃生活希望，信訪人給街道送來錦旗，流下了激動(dòng)的淚水。

        就在不久前，海陵區(qū)召開全區(qū)基層民生信訪處置質(zhì)效雙提升專項(xiàng)監(jiān)督行動(dòng)推進(jìn)會(huì)，會(huì)上印發(fā)了“聽、督、評(píng)”雙提升實(shí)施意見�？梢哉f，抓好雙提升工作是建設(shè)幸福海陵的現(xiàn)實(shí)需要。接下來，海陵將把解決問題、群眾滿意、監(jiān)督保障作為工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)，在服務(wù)群眾的速度、力度、溫度上下功夫，以實(shí)的舉措、嚴(yán)的作風(fēng)推動(dòng)一件又一件信訪問題有效化解，贏得群眾一個(gè)又一個(gè)滿意評(píng)價(jià)。

來源：泰州新聞網(wǎng)