省市場(chǎng)監(jiān)管局6月28日發(fā)布信息顯示，端午小長(zhǎng)假期間，全省12315熱線共受理投訴舉報(bào)咨詢7859件，與去年同期相比，增長(zhǎng)約1.07倍。

　　在消費(fèi)投訴方面，12315熱線共受理消費(fèi)投訴2320件，與去年同期相比，增長(zhǎng)約1.4倍。其中商品消費(fèi)投訴、服務(wù)消費(fèi)投訴分別為1573件、747件。在商品消費(fèi)投訴中，食品類、日用百貨類、交通工具類位居前列；在服務(wù)消費(fèi)投訴中，美容美發(fā)和洗浴類、文化娛樂(lè)服務(wù)類、餐飲服務(wù)類位居前列。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴量1292件，占整個(gè)投訴量55.7%，增幅明顯且占比首次超過(guò)線下實(shí)體店鋪消費(fèi)投訴。

　　違法經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)明顯增長(zhǎng)。小長(zhǎng)假期間，12315熱線共受理舉報(bào)1543件，與去年同期相比，增長(zhǎng)約1.9倍。廣告違法、侵害消費(fèi)者權(quán)益、食品違法、產(chǎn)品質(zhì)量違法、價(jià)格違法等數(shù)量較多。

　　消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步提升。12315熱線共受理各類咨詢3996件，與去年同期相比，增長(zhǎng)約0.8倍，其中涉及市場(chǎng)監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)咨詢1364件。（趙偉莉 徐 真）