央廣網(wǎng)上海5月12日消息（記者周洪 通訊員顧承驍）近期，網(wǎng)絡(luò)上頻繁爆出“小額借貸軟件”未經(jīng)用戶允許偷偷扣款的相關(guān)話題，大部分受害者稱(chēng)自己僅僅注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，還未申請(qǐng)借款就被扣除了所謂的征信評(píng)估費(fèi)。更蹊蹺的是這些費(fèi)用并非立即扣除，而是在深更半夜被人悄悄劃走，網(wǎng)友直言：“簡(jiǎn)直搶劫！”

　　軟件頻繁更名應(yīng)對(duì)大量投訴

　　2019年8月以來(lái)，不僅是線上的網(wǎng)友投訴，在線下，公安機(jī)關(guān)也收到了大量此類(lèi)報(bào)案。報(bào)案人提到的非法APP名稱(chēng)五花八門(mén)，但經(jīng)過(guò)偵查發(fā)現(xiàn)，“小銅錢(qián)”、“小磚金塊”、“管家有財(cái)”、“錢(qián)城事錦”、“有金碼頭”、“旺財(cái)愛(ài)財(cái)”……皆為同一個(gè)軟件的不同“皮膚”，最終都指向了一家名為上海鯨緯的信息技術(shù)有限公司。

　　犯罪嫌疑人蔣某是該公司的負(fù)責(zé)人，手下的員工都稱(chēng)他為“蔣校長(zhǎng)”。公司共有十余名員工，設(shè)有技術(shù)部、客服部、財(cái)物部等部門(mén)，規(guī)模不大，涉案金額卻高達(dá)千萬(wàn)余元。然而這些員工被問(wèn)及公司是何種經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，絕大多數(shù)人含糊不清。

　　部分員工稱(chēng)公司是做貸款中介的，一些則稱(chēng)公司做征信評(píng)估，更有技術(shù)人員稱(chēng)自己剛?cè)肼�，什么都不知道。但所有員工都承認(rèn)，軟件頻繁更名的原因就是公司接到了大量投訴，甚至應(yīng)付投訴已經(jīng)成為了他們最重要的工作內(nèi)容之一。為此，“蔣校長(zhǎng)”專(zhuān)門(mén)成立4人的客服部，另外還聘請(qǐng)了20人的外包客服團(tuán)隊(duì)。

　　據(jù)客服主管康某供述，客戶的投訴集中在無(wú)故扣費(fèi)，扣除的費(fèi)用一般都是固定的，之前是299元，現(xiàn)在的收費(fèi)為268元。在他們的話術(shù)本中，稱(chēng)這筆費(fèi)用是征信評(píng)估服務(wù)費(fèi)。

　　大量的投訴都沒(méi)有結(jié)果，康某稱(chēng)，應(yīng)對(duì)投訴的方式因人因平臺(tái)而異，如果碰到言辭激烈，要去相關(guān)部門(mén)投訴的用戶就會(huì)退錢(qián)，一般情況下，客服只會(huì)使用話術(shù)中的“公司不存在欺騙欺詐行為”等文字和四張貸款申請(qǐng)步驟截圖敷衍了事。

　　偽裝成借款軟件私自扣費(fèi)

　　收取所謂的征信評(píng)估服務(wù)費(fèi)是該公司的撈錢(qián)方式，為了迅速得利，蔣某將無(wú)貸款功能的APP偽裝成借款軟件。他要求技術(shù)人員做出具有欺騙性的首頁(yè)界面，在顯著位置標(biāo)有“正規(guī)借款軟件平臺(tái)、手續(xù)簡(jiǎn)單、立即在線申請(qǐng)、系統(tǒng)自動(dòng)審核、超低息任你借、極速放款到賬”等廣告標(biāo)語(yǔ)，下方還有“立即申請(qǐng)”字樣按鈕，讓用戶產(chǎn)生該APP是一個(gè)借款軟件的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。

　　有貸款需求的用戶點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”會(huì)進(jìn)入到評(píng)估資料填寫(xiě)頁(yè)面，完成姓名、手機(jī)號(hào)、聯(lián)系地址等基本信息后，頁(yè)面會(huì)跳出銀行卡選項(xiàng)并要求勾選“服務(wù)評(píng)估協(xié)議”。這里埋有一個(gè)陷阱，冗長(zhǎng)的協(xié)議中藏著關(guān)于征信評(píng)估報(bào)告的付費(fèi)內(nèi)容，而只有勾選了協(xié)議并通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證，客戶才能進(jìn)行下一步完成自認(rèn)為的貸款申請(qǐng)，殊不知這一操作使得他們的支付授權(quán)已經(jīng)在不知不覺(jué)中開(kāi)啟。

　　經(jīng)過(guò)繁瑣的注冊(cè)流程后，用戶不會(huì)申請(qǐng)到任何貸款，只會(huì)得到兩份沒(méi)有實(shí)質(zhì)作用的信用評(píng)估報(bào)告，這時(shí)大多數(shù)人因?yàn)檐浖�不好用將其卸載，但是他們沒(méi)有意識(shí)到自己的錢(qián)包已經(jīng)悄然打開(kāi)。讓人防不勝防的是，該軟件不會(huì)即時(shí)扣除款項(xiàng)，而是被故意設(shè)計(jì)為延時(shí)付費(fèi)在夜里偷偷劃賬，因此被害人難以及時(shí)察覺(jué)損失。

　　目前，上海市松江區(qū)人民檢察院以涉嫌詐騙罪對(duì)蔣某、康某等多名犯罪嫌疑人批準(zhǔn)逮捕。