（特約記者  王琴） 今年以來，市法律援助中心以爭創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位為契機，針對轄區(qū)內(nèi)困難群眾維權(quán)難的問題，采取主動服務(wù)，全力打造為民服務(wù)“綠色通道”。

    一是主動介入，便民服務(wù)。在全市范圍內(nèi)發(fā)放法律援助便民卡，列明法律援助條件、申請程序、無償服務(wù)原則、監(jiān)督投訴電話等基本內(nèi)容。對農(nóng)民工、殘疾人、婦女案件，優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理。對患病、行動不便的群眾，組織法律援助志愿者上門提供法律服務(wù)。對來訪來電咨詢的當事人中符合法律援助條件的，主動提供法律援助，做到應(yīng)援必援、能援盡援。

    二是主動跟蹤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立健全案件服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度、開庭旁聽制度、質(zhì)量投訴監(jiān)督制度等，對派出的法律援助案件全程跟蹤，全程監(jiān)督。建立法律援助案件辦理“十不準”約束機制，定期回訪受援人，使群眾認知度與滿意度不斷提高。

    三是主動對接，高效服務(wù)。建立法律援助工作對接機制，分類實施訴訟援助、非訴訟調(diào)解和訴調(diào)對接，主動與法院、檢察院、總工會、婦聯(lián)、人社局等單位協(xié)同開展法律援助工作。積極拓展為困難群體提供法律幫助的途徑，減少維權(quán)成本，最大限度維護當事人的合法權(quán)益。

    截至目前，中心共辦理法援案件192件，為群眾挽回經(jīng)濟損失300多萬元。