中國法院網(wǎng)訊　今天，最高人民法院會同最高人民檢察院、公安部、司法部、國家衛(wèi)生和計劃生育委員會聯(lián)合發(fā)布《關于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序的意見》（以下簡稱《意見》），《意見》明確將建立完善矛盾化解機制，積極預防處理醫(yī)療糾紛。

　　為實現(xiàn)標本兼治，《意見》將如何預防和處理醫(yī)療糾紛作為一項重要內(nèi)容予以規(guī)定。首先，《意見》強調(diào)醫(yī)療機構要加強自身建設，提高醫(yī)療服務能力，保障醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)務人員要加強醫(yī)德醫(yī)風建設，改善服務態(tài)度，注重人文關懷，做好與患者一方的溝通工作，從源頭上預防和減少醫(yī)療糾紛。

　　其次，《意見》規(guī)定了處理醫(yī)療糾紛的三道程序。第一，醫(yī)療機構應當設立專門的投訴管理部門，暢通投訴渠道，要做到投訴必管、投訴必復，并要在醫(yī)療機構顯著位置公示處理醫(yī)療糾紛的部門、程序、聯(lián)系方式。做好這一點，對于減少和防范涉醫(yī)違法犯罪十分重要。第二，對于醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決不成的醫(yī)療糾紛，引入第三方調(diào)解機制。據(jù)統(tǒng)計，截至2013年底，全國共建立獨立的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織2925個，基本實現(xiàn)地市全覆蓋，這些調(diào)解組織2013年共受理醫(yī)療糾紛人民調(diào)解案件53189件，調(diào)解成功率達88%，效果良好。因此，《意見》規(guī)定，應當加快推進醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織建設，在醫(yī)療機構集中、醫(yī)療糾紛突出的地區(qū)建立獨立的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會。第三，在第三方調(diào)解無效等情況下起訴至人民法院的醫(yī)療損害賠償案件，法院應當及時立案受理，積極開展訴訟調(diào)解，對調(diào)解不成的，及時依法判決，切實維護醫(yī)患雙方的合法利益。

    責任編輯：陳思