�。ㄓ浾� 胡新芳）“你好，我家兄弟兩個(gè)均已成家有小孩，現(xiàn)都與父母住在一起，也就是一大家8口人住一起，三間三層的自有房，共用一個(gè)戶口，現(xiàn)在可以去分三個(gè)戶口嗎？”網(wǎng)友“自憐蟲”在羌溪論壇上發(fā)出了關(guān)于分戶問題的咨詢，隨后，網(wǎng)名為“泰興戶政”的樓主及時(shí)進(jìn)行了詳細(xì)回復(fù)，獲得了提問者的好評。

　　最近，這個(gè)ID為“泰興戶政”的網(wǎng)友在論壇上獲得網(wǎng)民的關(guān)注，一些網(wǎng)民紛紛就自己遇到的戶籍、戶口性質(zhì)、身份證辦理等問題進(jìn)行咨詢。在網(wǎng)絡(luò)背后，“泰興戶政”的身份是市公安戶政民警朱筱樂。

　　當(dāng)記者來到市行政服務(wù)中心公安戶籍窗口見到朱筱樂時(shí)，他正利用工作之余接受我市網(wǎng)友辦理二代身份證相關(guān)信息咨詢。國慶期間，很多在外地工作和學(xué)習(xí)的泰興人回到泰興，為了幫助他們了解辦理二代身份證的詳細(xì)內(nèi)容，除了論壇，朱筱樂從去年起開始用“泰興戶政”網(wǎng)名注冊了一個(gè)QQ，兩個(gè)微博，并在羌溪論壇，銀杏論壇發(fā)布關(guān)于戶籍政策的帖子，接受大家的咨詢，解釋相關(guān)政策。

　　在談到當(dāng)初是如何想到通過網(wǎng)絡(luò)宣傳戶籍政策，幫助網(wǎng)友解決問題的時(shí)候，朱筱樂告訴記者：“在以往的工作中，經(jīng)常會遇到市長信箱、泰興論壇中關(guān)于戶籍方面的咨詢，由于不能即時(shí)互動交流，很難把咨詢的問題解釋清楚，政府和職能部門的溝通不暢，給網(wǎng)民正常辦理戶籍手續(xù)帶來一定麻煩。特別是一些在外地的泰興人，他們要回來辦一件事情很麻煩，有的人沒有問清楚具體的辦理程序，要往返泰興好幾次，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力”。在這種情況下，朱筱樂經(jīng)過一番思考，決定用網(wǎng)絡(luò)的渠道來解答網(wǎng)民的問題。

　　“近日網(wǎng)友突破200人”，“人總說熟人好辦事，我就是你的那個(gè)熟人”，這是朱筱樂最近發(fā)的兩條微博，就是他這個(gè)熟人，在網(wǎng)友身邊熱心地為大家服務(wù)。在論壇、微博、QQ群里，朱筱樂主動就戶籍工作中經(jīng)常遇到的問題發(fā)布帖子，“公民更改姓名的條件及程序”、“幾種大學(xué)生戶口的特殊情況及處理辦法”、“請大家就近辦理身份證”等帖子在論壇上發(fā)出后，引起網(wǎng)友的關(guān)注。一些網(wǎng)友會就自己的一些特殊情況進(jìn)行咨詢，朱筱樂都進(jìn)行了詳細(xì)回復(fù)，并告知具體的辦理地址和方式等，于是就出現(xiàn)了本文開始的那一幕。朱筱樂說：“通過這種交流，感覺到我們就是朋友，拉近了我們公安和廣大群眾的距離，加深了感情”。

　　朱筱樂還告訴記者：“開通了QQ群、微博等咨詢方式后，我接受網(wǎng)友咨詢的時(shí)間就可以延長到八小時(shí)之外，在下班時(shí)間，我就用手機(jī)上線接受群眾咨詢。”

　　在一年多的時(shí)間，朱筱樂接受網(wǎng)友咨詢3000多人次，并幫助多名網(wǎng)友解決戶籍方面的難題。“泰興戶政是個(gè)好同志”，“口頭表揚(yáng)兩次”這些都是網(wǎng)民對他的評價(jià)。

　　【記者感言】時(shí)下，QQ、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)媒介，因其傳播速度快、互動性強(qiáng)，成為當(dāng)前最流行的信息傳輸工具。在政府相關(guān)職能部門的工作中，如何和市民取得合理的溝通成為提高工作效率的關(guān)鍵，朱筱樂利用網(wǎng)絡(luò)宣傳戶籍政策，解答網(wǎng)友的疑問，不僅為群眾提供方便，更拉近了政府和群眾之間的距離，是新時(shí)期服務(wù)群眾的創(chuàng)新。