行政工作的第一本心理書
2013-08-08
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 管理員工，從“心”開始。本書從服務(wù)意識、角色認(rèn)可、溝通藝術(shù)、秩序維護(hù)、監(jiān)督職能、擔(dān)責(zé)意識、企業(yè)精神文明塑造、制度維護(hù)和安全管理9個方面入手，采用“問題/現(xiàn)象+心理效應(yīng)分析+解決措施”的結(jié)構(gòu)模式，解析了員工行為背后的根源，并從管理學(xué)與心理學(xué)的角度提供了解決之道，以供企業(yè)管理人員更完美地完成工作！  孫科柳：北京華通咨詢公司咨詢師。先后在珠三角多家企業(yè)工作，擔(dān)任過行政經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等職務(wù)，具有多年一線現(xiàn)場管理和人員管理經(jīng)驗。精于中基層人員的培訓(xùn)課程設(shè)計和培訓(xùn)實(shí)施等工作，對高績效團(tuán)隊組建、領(lǐng)導(dǎo)和教練技巧、中基層人員的執(zhí)行力提升及企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展體系構(gòu)建等有深入、獨(dú)到的研究，善于解決團(tuán)隊在發(fā)展及業(yè)務(wù)過程中的實(shí)質(zhì)性問題。 |
