泰興市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局服務(wù)承諾

    [部門簡介]

    泰興市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局作為全市安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理部門，其主要職責(zé)是：承擔(dān)全市安全生產(chǎn)委員會辦公室的工作；綜合監(jiān)督管理全市安全生產(chǎn)工作；負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山生產(chǎn)企業(yè)的安全生產(chǎn)許可證申辦和監(jiān)管工作，危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹經(jīng)營單位經(jīng)營許可證的申辦和監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)發(fā)布全市安全生產(chǎn)信息，綜合管理全市生產(chǎn)安全傷亡事故調(diào)度統(tǒng)計(jì)和安全生產(chǎn)行政執(zhí)法分析工作；受政府委托依法組織、協(xié)調(diào)事故的調(diào)查處理工作，并監(jiān)督事故查處的落實(shí)情況；組織、指揮和協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作；組織、指導(dǎo)全市安全生產(chǎn)宣傳教育工作，組織安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員的安全培訓(xùn)、考核工作，依法組織特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作和工礦商貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要經(jīng)營管理者、安全生產(chǎn)管理人員的安全資格培訓(xùn)工作；依法監(jiān)督檢查重大危險(xiǎn)源監(jiān)控及重大事故隱患的整改工作，依法查處不具備安全生產(chǎn)條件的工礦商貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)營單位。局下設(shè)辦公室、行政許可服務(wù)科、監(jiān)察大隊(duì)等7個(gè)科室和單位，在職職工50多人。

    [服務(wù)承諾]

    1.凡新辦化工企業(yè)或申領(lǐng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證，申辦單位資料齊全后進(jìn)行初審，經(jīng)初審合格的，3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)泰州市辦理。申領(lǐng)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證,申辦單位資料齊全后,現(xiàn)場踏勘,符合條件后3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)泰州市。

    2.企業(yè)在招商引資、項(xiàng)目論證中需要提供安全方面服務(wù)，或在項(xiàng)目建設(shè)中需要提供現(xiàn)場服務(wù)的，做到隨叫隨到；時(shí)刻關(guān)注有關(guān)安全生產(chǎn)方面的科研新動向、新技術(shù)，為企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)，督促和幫助企業(yè)及時(shí)整改各種事故隱患。

    3.對企業(yè)安全生產(chǎn)工作嚴(yán)格監(jiān)管，不干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。

    4.實(shí)行行政執(zhí)法公示制，提前公布執(zhí)法計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)法回訪制，主動接受社會監(jiān)督。推行“首查輕微違法不罰”制度，輕微違法無嚴(yán)重后果不處罰、按時(shí)整改不處罰，倡導(dǎo)人性化執(zhí)法，文明執(zhí)法。

    5.廣泛深入開展安全知識普及教育，督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對達(dá)到辦班條件的企業(yè)上門組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

    6.在接到安全生產(chǎn)事故報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場，組織、指揮、協(xié)調(diào)開展救援工作，調(diào)查處理工作一般事故自事故發(fā)生之日起60日內(nèi)結(jié)案。

    7.認(rèn)真接待群眾來信來訪，做到事事有答復(fù)，件件有著落，24小時(shí)值班電話接受群眾舉報(bào)投訴。安全隱患舉報(bào)電話：87760370。

    8.管理和服務(wù)對象因工作人員在業(yè)務(wù)受理中出現(xiàn)違諾情況，向該局投訴的，一經(jīng)查實(shí)，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

    服務(wù)投訴電話：87760029。

泰興市交通局、泰興市港口管理局服務(wù)承諾

【部門簡介】

    泰興市交通局、泰興市港口管理局是市政府主管全市公路和水路交通行業(yè)的職能部門，主要負(fù)責(zé)全市轄區(qū)內(nèi)公路、水路交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)、公路、水路交通運(yùn)輸業(yè)的行業(yè)管理、港口及港航設(shè)施建設(shè)使用岸線布局的行業(yè)管理，確保人便于行，貨暢其流。主要職責(zé)有：制定全市公路和水路交通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施，檢查監(jiān)督交通工程質(zhì)量，內(nèi)河水上交通安全管理、船舶檢驗(yàn)和船舶防污監(jiān)督管理，城市公交、客貨機(jī)動車輛出租、營業(yè)性停車場、搬運(yùn)裝卸市場的管理，汽車維修市場和汽車駕駛員培訓(xùn)的行業(yè)管理以及客貨運(yùn)輸市場的稽查監(jiān)督等。局下設(shè)運(yùn)輸科、工程科技科等5個(gè)科室和運(yùn)輸管理處、地方海事處、公路養(yǎng)護(hù)管理處、交通工程質(zhì)量監(jiān)督站、汽車維修行業(yè)管理所等5個(gè)事業(yè)單位。2008年，泰興市交通局創(chuàng)建為江蘇省文明行業(yè)。

【服務(wù)承諾】

    1.耐心接待群眾咨詢，認(rèn)真受理群眾投訴，及時(shí)查處群眾舉報(bào)。接到投訴舉報(bào)，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，五個(gè)工作日內(nèi)作出反饋。因情況復(fù)雜一時(shí)難以查清事實(shí)真相的，主動告知投訴舉報(bào)人延期反饋的原因，在二十個(gè)工作日內(nèi)給與答復(fù)。凡舉報(bào)執(zhí)法人員違紀(jì)現(xiàn)象者，七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并反饋舉報(bào)者；凡向紀(jì)檢監(jiān)察部門舉報(bào)的，按市紀(jì)委規(guī)定辦理。

    2.道路客貨運(yùn)輸經(jīng)營、客運(yùn)班線經(jīng)營許可20個(gè)工作日內(nèi)審查完畢作出許可決定；道路客貨運(yùn)站（場）經(jīng)營許可、機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)、機(jī)動車維修經(jīng)營許可、運(yùn)輸代理、配載經(jīng)營許可、搬運(yùn)裝卸業(yè)經(jīng)營許可15個(gè)工作日內(nèi)審查完畢，作出許可決定。

    3.臨、跨、過河建筑設(shè)施的許可，在接到建設(shè)單位的申報(bào)資料后，二日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場勘察。符合要求的六級以上航道許可事項(xiàng)二十個(gè)工作日內(nèi)完成初審上報(bào)，七級、等外級航道許可事項(xiàng)二十個(gè)工作日內(nèi)作出許可決定。

    4.申請實(shí)行水上交通管制和特種秩序維護(hù)，三天內(nèi)予以書面答復(fù)；自接到轄區(qū)內(nèi)水上交通事故后2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)查取證結(jié)束后30日內(nèi)作出事故調(diào)查結(jié)論，并書面告知當(dāng)事船舶、浮動設(shè)施的所有人或者經(jīng)營人；確保轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大水上交通事故和因管理不善而造成24小時(shí)以上的航道堵塞現(xiàn)象。

    5.全年干線航道通航保證率95%以上，支線為85%以上；轄區(qū)內(nèi)示位標(biāo)常年保持良好的技術(shù)狀態(tài)，確保航標(biāo)正常率為99%以上。

    6.堅(jiān)持依法行政。依法嚴(yán)懲無證營運(yùn)、違法招投標(biāo)等影響公平競爭和交通建設(shè)質(zhì)量的行為，打擊無證、無照非法經(jīng)營的“黑車”和超載、超限運(yùn)輸，保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，保證內(nèi)河航道安全暢通。

    7.堅(jiān)持秉公執(zhí)法。規(guī)范使用自由裁量權(quán)，繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、超時(shí)默認(rèn)制、重點(diǎn)崗位AB制、重大事件集體通案制，水上救助24小時(shí)服務(wù)制等制度，推行人性化管理。

    8.堅(jiān)持文明執(zhí)法。規(guī)范執(zhí)法程序，做到持證上崗，亮證執(zhí)法，著裝整齊，言語文明，杜絕違法執(zhí)法、粗暴執(zhí)法和執(zhí)法中的“三亂”現(xiàn)象。不在同一地段雙向查車，單向糾正違章待處理不超過三輛，確保道路暢通。

    9.、堅(jiān)持服務(wù)為民。調(diào)整優(yōu)化公交線路布局，逐步消除公交盲區(qū)；推廣客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票；建成1000個(gè)農(nóng)村公路會車區(qū)，提高農(nóng)村客運(yùn)班車通達(dá)的廣度和深度。

    10.實(shí)行責(zé)任追究制。對發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為或影響交通形象的事件，按照交通行政執(zhí)法“十項(xiàng)禁令”及其他有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅處理。同時(shí)熱忱歡迎廣大服務(wù)對象對交通局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提出寶貴意見和建議。

    監(jiān)督電話：0523-87726666。

泰興市地方稅務(wù)局服務(wù)承諾

【部門簡介】

    泰興市地方稅務(wù)局是政府主管全市地方稅收工作的職能部門，其主要職責(zé)是：貫徹執(zhí)行各項(xiàng)地方稅收法律、行政法規(guī)和規(guī)章，根據(jù)授權(quán)研究制定、組織落實(shí)地方稅的征收管理辦法；組織全市各項(xiàng)地方稅收收入計(jì)劃的編制、分配和考核，完成各項(xiàng)地方稅收收入任務(wù)；參與宏觀經(jīng)濟(jì)的決策和管理，為市政府提供地方稅收資料和決策依據(jù)，強(qiáng)化稅收宏觀調(diào)控功能，促進(jìn)泰興經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；組織開展地方稅收稽查，查處偷抗稅案件；開展稅法宣傳，增強(qiáng)全市人民稅法觀念和納稅意識，創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。目前，市地稅局負(fù)責(zé)征收管理的稅費(fèi)金種類有：營業(yè)稅、個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅、土地增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅、車船稅、資源稅、印花稅；地方稅的滯補(bǔ)罰收入；教育費(fèi)附加；地方教育附加；社會保險(xiǎn)費(fèi)以及省、市政府決定征收的有關(guān)規(guī)費(fèi)、基（資）金。

【服務(wù)承諾】

    納稅服務(wù)目標(biāo)：使誠信納稅的納稅人更加便利地履行納稅義務(wù)，使遵紀(jì)守法的納稅人更加切實(shí)地得到權(quán)益維護(hù)，我們的納稅服務(wù)工作在贏得納稅人更多自愿遵從的同時(shí)，贏得稅收工作的和諧發(fā)展。

    納稅服務(wù)原則：堅(jiān)持以人為本、科學(xué)規(guī)劃、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、統(tǒng)籌推進(jìn)的原則。

    納稅服務(wù)理念：

    牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念，納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予合理滿足的理念，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人為中心，以流程為導(dǎo)向，以信息化為依托，不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作，逐步提升納稅人滿意度和稅法遵從度，積極構(gòu)建和諧、文明、高效的服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。

    一、信息服務(wù)承諾

    1.在泰興地稅網(wǎng)站（www.txds.gov.cn）上提供及時(shí)、準(zhǔn)確的稅收信息；

    2.免費(fèi)提供清晰、簡明、實(shí)用的稅法宣傳資料；

    3.通過電子觸摸屏、語音電話等多種形式向您提供涉稅信息。

    二、咨詢服務(wù)承諾

    1.您的電話咨詢，我們將即時(shí)答復(fù)或轉(zhuǎn)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人員；

    2.您到稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢，我們將即時(shí)回答或指引至相關(guān)部門；

    3.您的書面咨詢，我們將在受理后5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；需要轉(zhuǎn)辦的我們會向您告知程序，并在接到轉(zhuǎn)辦結(jié)果后2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)；

    4.您在網(wǎng)上咨詢，我們將在受理后5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，需要轉(zhuǎn)辦的我們會向您告知程序，并在接到轉(zhuǎn)辦結(jié)果后2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。

    三、服務(wù)態(tài)度承諾

    1.我們在辦稅服務(wù)場所實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接受問詢的工作人員必須保證指導(dǎo)您辦理各項(xiàng)涉稅事宜；

    2.我們在辦稅服務(wù)場所實(shí)行工作日中午不間斷服務(wù)。隨時(shí)為您辦理各項(xiàng)涉稅事宜提供服務(wù)；

    3.我們的工作人員會嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)人員文明用語，妥善處理您的涉稅事項(xiàng)。

    四、信息保密承諾

    1.對您的經(jīng)濟(jì)信息我們會嚴(yán)格保密，除非法律法規(guī)準(zhǔn)許或授權(quán)，我們絕不會披露；

    2.對違反規(guī)定泄露納稅人經(jīng)濟(jì)信息的，我們會追究當(dāng)事人的責(zé)任。

    五、權(quán)利保護(hù)的承諾

    1.您對我們作出的稅務(wù)決定依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)；

    2.您對我們作出的征稅行為不服，依據(jù)《征管法》，您必須先依照我們的納稅決定繳納或者解繳稅款及滯納金或者提供相應(yīng)的擔(dān)保，然后可以在法律規(guī)定的期限內(nèi)，依法申請行政復(fù)議；對行政復(fù)議決定不服的，可以依法向人民法院起訴；

    3.您對我們作出的除征稅行為以外的其他具體行政行為不服，可以在法定期限內(nèi)，依照法律規(guī)定申請行政復(fù)議或直接向人民法院依法提起行政訴訟；

    4.因我們采取稅收保全措施、強(qiáng)制執(zhí)行措施不當(dāng)，致使您的合法權(quán)益遭受損失的，您可以就直接損失依法申請國家賠償。

    六、政務(wù)公開承諾

    我們會在辦稅服務(wù)場所公開以下內(nèi)容，接受您的監(jiān)督：

    1.物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

    2.處罰依據(jù)及處罰標(biāo)準(zhǔn)；

    3.服務(wù)承諾；

    4.辦稅場所需提供的資料、步驟及方法；

    5.工作紀(jì)律和廉政規(guī)定；

    6.辦稅必備的文具用品及便民設(shè)施；

    7.監(jiān)督投訴電話。

    七、實(shí)施檢查的承諾

    1.堅(jiān)持“陽光稽查”，推行查前預(yù)告、查前約談、自查不罰，嚴(yán)格稽查程序，嚴(yán)守稽查紀(jì)律；

    2.除非舉報(bào)等特殊情況，我們在實(shí)施稅務(wù)檢查前會提前通知您，通知您檢查的納稅期間和范圍；

    3.我們的工作人員在檢查前要按照規(guī)定出示稅務(wù)檢查證，如不按照規(guī)定出示證件，您有權(quán)拒絕檢查；

    4.檢查結(jié)束后，我們會向您提供書面的檢查結(jié)果以及相關(guān)稅務(wù)處理決定,包括定案依據(jù)，并告之您依法應(yīng)享有的權(quán)利。

    八、其他辦稅服務(wù)承諾：

    1.稅務(wù)登記、門臨開票實(shí)行零收費(fèi)；

    2.規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，分檔設(shè)限，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，一事不二罰；

    3.我們會免費(fèi)為您提供正常辦稅所必需的各類納稅申報(bào)表、表證單書及樣本；

    4.假如您有特殊困難（如殘疾人士）不能正常辦稅，我們會根據(jù)您的申請為您提供援助服務(wù)。

    如果泰興市地方稅務(wù)局各級稅務(wù)機(jī)關(guān)和工作人員未能遵守上述承諾，您有權(quán)投訴。

    泰興市地方稅務(wù)局投訴電話：87613709

    網(wǎng)上投訴：泰興地稅網(wǎng)站（www.txds.gov.cn ）